Aké typy softvéru predáva spoločnosť CRM softvérovej spoločnosti?

Táto otázka je trochu tautológia! Softvérové ​​spoločnosti CRM, podľa definície, predávajú softvér na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM) .

V tejto kategórii je však nuancia. Tu je rozdelenie bežných typov softvéru CRM Tieto spoločnosti ponúkajú:

Na základe nasadenia:

* On-Premise CRM: Softvér nainštalovaný a spravovaný na vlastných serveroch spoločnosti.

* cloud CRM: Prístup k online, usporiadanými na serveroch poskytovateľa (softvér ako služba alebo SAAS).

Na základe obchodných potrieb:

* Operational CRM: Automatizuje procesy základného predaja, marketingu a zákazníckych služieb.

* Automatizácia predajných síl: Spravuje potenciálnych zákazníkov, príležitostí, predpovedí predaja atď.

* marketingová automatizácia: Zvládne kampane, starostlivosť o vedenie, e -mailový marketing.

* Automatizácia služieb: Zjednodušenie vstupeniek, samoobslužné portály a zákaznícka podpora.

* Analytical CRM: Zameriava sa na analýzu údajov o zákazníkoch s cieľom získať poznatky a zlepšiť stratégie.

* Collaborative CRM: Uľahčuje komunikáciu a interakciu so zákazníkmi v rôznych kanáloch.

* all-in-one crm: Kombinuje funkcie z rôznych typov CRM do jednej platformy.

* priemyselné CRM: Prispôsobené tak, aby vyhovovali jedinečným potrebám priemyselných odvetví, ako sú zdravotníctvo, nehnuteľnosti alebo vzdelávanie.

Okrem toho môžu softvérové ​​spoločnosti CRM predať aj:

* integrácie a doplnky: Pripojenia k inému softvéru, ako je e-mail, účtovníctvo alebo platformy elektronického obchodu.

* Prispôsobenie Service: Prispôsobenie CRM tak, aby zodpovedali konkrétnym obchodným procesom.

* Tréning a podpora: Pomáhať podnikom implementovať a efektívne využívať systém CRM.

Je dôležité poznamenať, že mnoho softvérových spoločností CRM ponúka kombináciu týchto typov a služieb na poskytovanie komplexných riešení podnikom.

• Predchádzajúca strana: Aké sú spoločnosti Computer Consultancy Companies? 
• Ďalšia strana: Čo je stránka na prenájom vývojára softvéru?