História Siebel CRM

Siebel Systems Inc , softvérová spoločnosť založil Thomas Siebel a Patricia House , bol dominantný dodávateľ produktov pre správu vzťahov so zákazníkmi v neskorej 1990 . To vstúpilo do poklesu po dot - com bublina praskla v roku 2000 , ako jeho high - end zákazníci sa rozhodli , že chcú viac integrovanú sadu softvéru , prechodu na full - service obchodné softvérových spoločností ako SAP a Oracle . Oracle kúpil Siebel v roku 2005 a naďalej používať " Siebel CRM " ako názov značky . Zakladajúci

Siebel a House v podstate vytvoril trh pre balené CRM softvér . Prvý vlajkový produkt spoločnosti bol navrhnutý pre automatizáciu funkcie predaja . Neskoršie verzie tohto produktu , Siebel Sales Enterprise , integrovaného marketingu a servisných činností s predajom . Siebel CRM čoskoro získala významných klientov , vrátane Charles Schwab a Andersen Consulting . CEO spoločnosti Andersen Consulting , George Shaheen , sa stal členom Siebel predstavenstva v roku 1995 . Siebel Systems išiel verejnosť v júni 1996 .
Úspech

U jeho vrchole , Siebel riadený 70 percent CRM trhu . Zoznam klientov Jeho neskorý 1990 " vrátane IBM , Compaq a Cisco Systems . Niektorí pozorovatelia pripísať úspech spoločnosti na intenzívnu zameranie na spokojnosť zákazníka zo strany jej vedenia - oni boli použitia rovnakých princípov CRM , že kódované ako softvér . Oni tiež strategické akvizície : nákup Interaktívne pracovisko a prenosných systémov v treťom a štvrtom štvrťroku ( v tomto poradí ) z roku 1997 . Interaktívne ponúkol business intelligence software , Nomadic vytvoril softvér špeciálne zameraný na farmaceutický priemysel . V októbri 1998 , Siebel Systems utvoril alianciu s aktívnou Softvér , ktorý potom vyrobený konektory , ktoré integrujú Siegel s balíčkami z Oracle , SAP , Baan a PeopleSoft . Ale tie firmy vzala na vedomie rast Siebel zisku a boli odhodlaní sa sťahujú do CRM sám . PeopleSoft získal svoj ​​vlastný CRM dodávateľa , Vantive , v roku 1999 .
Problémy

V novom tisícročí , Siebel prekročil $ 1 miliarda v príjmoch , ale čoskoro začal úniku zákazníkov , ako post - bublina zákaznícka základňa sa stala náročnejšie a chcel integrované produkty . V rokoch 2001 a 2005 , podľa príbehu v " Computerworld " v apríli 2005 , Siebel stratil 40 percent oboch svojich príjmov a jej zamestnancov . Tam bol tiež hektickej obratu v hornej časti firemnom rebríčku počas tohto obdobia . V roku 2004 zakladateľ Thomas Siebel , bol nahradený ako CEO ( hoci on zostal predsedom ) , a doska priniesla Michael Lawrie ako nového generálneho riaditeľa . Lawrie netrvalo dlho - odišiel v roku 2005 , ktorý bol nahradený člen predstavenstva Shaheen
Oracle Siebel Nákupy

Oracle - . Redwood Shores , Kalifornia , obchod - softvérový gigant - kúpil Siebel na sumu 5,8 miliardy dolárov v septembri 2005 . To bolo široko videné v tej dobe ako krok v Oracle vtedy silnejúcej konkurencii so spoločnosťou SAP . Skôr ten rok , Oracle kúpil PeopleSoft , tiež ako súčasť svojej polohy voči a - vis SAP . 5800000000dolarů prišiel na cene za akciu z 10,66 dolárov pre akcionárov Siebel , prémia v blízkosti 17 percent viac než v predchádzajúcom piatkovej zatváracej cene . V čase, keď dohoda bola vyhlásená , Oracle CEO Larry Ellison povedal , že Siebel CRM sa stane stredobodom Oracle CRM marketing - ako sa od tej doby stala
.

• Predchádzajúca strana: Ako zmeniť Editor farby na RunRev 
• Ďalšia strana: Ako sa k odomknutiu J2EE_ADMIN & SAP