Kde je možné nájsť bezplatný softvér na technickú podporu?

Je ťažké odporučiť konkrétny bezplatný softvér na technickú podporu bez toho, aby ste poznali svoje presné potreby. Tu je však niekoľko populárnych možností a kategórií, ktoré je potrebné zvážiť:

voľby zadarmo a otvorené zdroje:

* Zammad: Robustná, otvorená zdrojová platforma Helpdesk s funkciami pre správu vstupeniek, znalostná základňa a podávanie správ.

* glpi: Ďalší komplexný softvér s otvoreným zdrojom IT Asset Management (ITAM) so vstavanými funkciami HelpDesk.

* osticket: Užívateľsky prívetivý a vysoko prispôsobiteľný systém helpdesku s funkciami, ako je smerovanie lístkov, správa používateľov a integrácia e-mailov.

* rtir (sledovač žiadosti): Vysoko prispôsobiteľný a výkonný systém predaja lístkov sa zameriaval na problémy a požiadavky na sledovanie.

bezplatné pokusy a obmedzené verzie:

* Freshdesk: Ponúka bezplatný plán so základnými funkciami, čo vám umožní otestovať jeho schopnosti pred zaviazaním sa k platenej verzii.

* Zoho Desk: Poskytuje bezplatný plán s obmedzeniami funkcií a používateľov.

* Zendesk: Ponúka bezplatnú skúšobnú verziu svojej výkonnej platformy Helpdesk.

Ďalšie možnosti:

* liveChat: Bezplatný živý chatový doplnok pre váš web, ktorý vám umožňuje zapojiť sa s návštevníkmi v reálnom čase.

* intercom: Ponúka bezplatný plán pre základné funkcie živého rozhovoru, ale jeho robustné funkcie si vyžadujú platené predplatné.

* Pomôžte Scout: Aj keď to nie je úplne zadarmo, pomôž Scouta ponúka bezplatnú skúšobnú verziu a zľavneného plánu „štartéra“ pre malé podniky.

Dôležité úvahy:

* Vlastnosti: Zamyslite sa nad funkciami, ktoré potrebujete, ako sú správa vstupeniek, vedomostná základňa, podávanie správ, správa používateľov a integrácie.

* škálovateľnosť: Ak sa očakáva, že vaše podporné potreby rastú, zvážte platformu s škálovateľnými možnosťami.

* ľahké použitie: Vyberte platformu, ktorá sa ľahko používa a naviguje.

* Podpora: Dokonca aj voľné možnosti môžu vyžadovať určité nastavenie a riešenie problémov. Uistite sa, že nájdete spoľahlivú dokumentáciu a podporu komunity.

* Zabezpečenie: V prípade citlivých údajov vyberte platformu s robustnými bezpečnostnými opatreniami.

Výskum a porovnaj:

* čítané recenzie a porovnania: Webové stránky ako G2 Crowd, Capterra a softvérové ​​poradenstvo ponúkajú komplexné recenzie a porovnanie rôznych platforiem Helpdesk.

* Vyskúšajte bezplatné skúšky: Využite bezplatné skúšobné pokusy na testovanie platformy a zabezpečiť, aby vyhovovala vašim potrebám.

* Zvážte svoj rozpočet: Zatiaľ čo niektoré možnosti sú úplne bezplatné, iné môžu ponúknuť obmedzené funkcie alebo vyžadovať platené predplatné pre úplnú funkčnosť.

Vzhľadom na tieto faktory a dôkladný výskum nájdete pre svoju organizáciu správny bezplatný softvér na technickú podporu.

• Predchádzajúca strana: Aký je účel softvéru na správu podniku? 
• Ďalšia strana: Čo je program Utility, ktorý sa pokúša nájsť súbor vo vašom počítači?