CRM Software Tools

CRM je skratka pre riadenie vzťahov so zákazníkmi . CRM zahŕňa sledovanie zákazníkov , zákazník - volanie na technickú podporu , žiadosti o cenovú ponuku a skutočné predaja vyrobenej . Existuje mnoho typov softvérových nástrojov CRM štandardizovať a automatizovať funkcie CRM . Softvérové ​​nástroje CRM môžete vytvárať e - mailové zoznamy na trh pre potenciálnych i existujúcich zákazníkov . Väčšina CRM softvérové ​​nástroje Trasa vedie , vyhliadky a dokončenej predaja . Mnoho CRM softvérové ​​nástroje umožňujú spoločnosti sledovať , koľko ľudí požiadať o informácie , koľko vedie jeho predajná sila vytvára , ako dobre rôzne predajné techniky vytvárať skutočné predaja , a údaje o predaji v každom regióne alebo zástupcu . Typy nástrojov

Web - based , self - service CRM softvér je známy ako eCRM . Web - based CRM je on - line nástroj pre riadenie vzťahov so zákazníkmi využíva predajnej sily , aj keď to môže byť na serveroch dodávateľa softvéru . Softvérové ​​nástroje CRM môže prísť ako súčasť Enterprise Resource Planning ( ERP ) systému . CRM môže byť tiež vykonané v rámci bežne používaných softvérových aplikácií .
Web - Based CRM

Web - based CRM je k dispozícii komukoľvek , kdekoľvek , takže je ideálnou voľbou pre riadenie vzťahov so zákazníkmi spoločnosti , ktoré majú distribuované a mobilné predajné sily . To môže bežať na serveri softvérová spoločnosť CRM . To môže tiež bežať na cloud siete prevádzkovanej dodávateľa CRM softvér , aj keď to môže byť dodatočné náklady . AllClients , Concur a Salesforce je Web - based softvérové ​​nástroje CRM .
ECRM

eCRM nástroje umožňujú zákazníkom vstúpiť do svojej vlastnej informácie , odpovedajte v anketách a ankety odoslanej automaticky pomocou softvéru , a aktualizovať svoje vlastné informácie v ňom . ECRM je low - cost , pretože to vyžaduje veľmi málo úsilia zo strany tých , ktorí ju kúpiť . Je tiež lacné udržať , pretože zákazníci udržiavať svoje vlastné informácie . ECRM uložená v cloud - computing siete tiež chráni informácie pred stratou v prípade , že je katastrofa v sídle spoločnosti . RightNow , NaviSite , MarketGate a NetSuite On - Demand CRM sú softvérové ​​nástroje eCRM .
ERP CRM

Veľa dodávateľov ERP softvér patrí CRM modul v rámci svojho balíčka . To môže prísť s implementáciou podnikového alebo byť add - on modul do aplikácie ERP . Softvérové ​​nástroje ERP CRM majú tú výhodu , že sa automaticky kompatibilný s dodávateľského reťazca aplikácie používateľ už má . IBM predajné miesto , SAP Customer Relationship Management a Oracle Siebel sú ERP CRM moduly .
Spoločné softvérové ​​nástroje

QuickBooks prihlásený Edition zmení finančné softvér QuickBooks do CRM softvérové ​​nástroje . Microsoft Outlook je možné použiť na uloženie adresára . Microsoft Dynamics odkazy do aplikácie Microsoft Outlook vytvoriť CRM softvérový nástroj . Ďalšie dodávatelia , ako je softvérový nástroj , Prorokova môžu byť pridané do aplikácie Microsoft Outlook . Mnohí predajcovia ponúkajú šablóny CRM pre program Microsoft Access .
CRM trendy

CRM priemysel sa pohybuje od jednotlivých aplikácií smerom eCRM , a to aj pre malé podniky a jednotlivcov . Cloud computing a dátové centrá sú stále viac ponúkané poskytovateľmi softvéru CRM . Open - source CRM nástroje , sa začínajú objavovať .

• Predchádzajúca strana: Ako nastaviť predvolenú hodnotu na Zobraziť 0 na hodnotu Access otázku 
• Ďalšia strana: Aké sú typy zobrazenia v databáze ?