Nákupný Help Desk Management Software

Help desk softvérové ​​aplikácie sú databázy informácií o zákazníkoch , správy hovorov , riešenie sprievodcov a úrovne servisnou zmluvou . Help desk softvér zjednodušuje zákazníckej podpory a vydania uznesenia . Zvážte funkcie , náklady a svoje vlastné potreby pri porovnávaní softvér pre správu help desk . Typy

Help desk softvérové ​​riešenie ponúka dve možnosti : cloud - based a self - hostované riešenie . Riešenie cloud - based sú umiestnené on - line poskytovateľom služieb . Self - hostil riešenia sú hosťované na vašich vlastných serveroch .
Náklady

náklady na osoby samostatne zárobkovo hostil help desk riešenie je veľmi široká až do výšky $ 1,000 mesačne za používateľa . Systémy cloud - based sú lacnejšie ako samostatne zárobkovo hostované riešenie a nevyžadujú veľké kapitálové výdavky pre udeľovanie licencií alebo zariadenie . Dodatočné náklady pre osoby samostatne zárobkovo hostil help desk softvér môže zahŕňať prijímanie ďalších zamestnancov , vrátane ďalšieho vybavenia a on - site technickú podporu . Cloud - based hosting ponúka kontinuálne podporu , zálohovanie a údržbu
Vlastnosti

Help desk riešenia ponúkajú množstvo funkcií , ktoré zvyčajne zahŕňajú : . Komunitné fóra , webové rozhranie , single sign - on overovania , branding , prispôsobenie , znalostnej bázy a obsah obmedzenia .

• Predchádzajúca strana: Ako sa stavia zákazky kľúč 
• Ďalšia strana: Ako šifrovať ViaTalk