CRM Technické požiadavky

softvér pre riadenie vzťahov so zákazníkmi pomáha firmám zvýšiť predaj tým , že im pochopiť ich vzťahy s inými podnikmi a zákazníkmi a osloviť nových zákazníkov . On - premise nasadené CRM systémy - beh v podnikoch - majú celý rad technických požiadaviek . Hosted CRM systémy - beh cez internet CRM hosting podniky - ponúkame kompletné alebo čiastočne nakonfigurované riešenie , a tak majú menej požiadaviek . Väčšina malých podnikov vybrať hostované systémy . Robustný Infrastructure Server a Rozšíriteľná architektúra

on - premise riešenia , určte hardware servera presne , inak budete za ne nákladné rekonfigurácie a prestoje . Zvážte architektúry , takže systém môže rásť ako obchodný stáva závislé na nový proces . Skontrolujte , či máte zodpovedajúce integrované funkcie obnovenia po zrútení , vrátane horúcich záložných serverov , robustný politiky zálohovanie a odolnosť proti chybám v skladovaní a kľúčových prvkov architektúry .
ClipArt Čistiace Software pre prenos dát počas migrácie

Pri príprave údaje o vyhliadky , zákazníkov a kontaktov pre novú databázu , použite adresu , zodpovedajúce a čistiace softvér očistiť , deduplikáciu a transformácia dát . Scribe Insight a SQL Business Intelligence Development Studio znížiť programovacie úsilie potrebné na dosiahnutie tohto cieľa .
Web Server a Client Technologies

Použitie webových technológií s cieľom zabezpečiť uplatňovanie programovacie rozhranie , alebo API . Webové služby a SOAP správy a odpovede dotaz API . Vzhľadom k tomu , predajné personál v teréne je často nutné , aby zber dát z kancelárie , webové technológie sú ideálne , pretože sú pásma efektívne .
Správa databázy , bezpečnosť a ladenie

CRM systémy ukladania svoje informácie o relačných databáz , ako sú Oracle a Microsoft SQL Server . Pre nasadenie on - premise , musíte efektívne spravovať veľké množstvo informácií zachytených . Optimalizácia databázy , poskytovanie informácií na klientskom počítači je rýchlosť , efektívne , a zálohovať dáta . Použite zodpovedajúce postupy zotavenie po havárii na ochranu cenných obchodných dát .
Účinné integrácie

Objektovo orientované programovanie efektívne integruje systémy . Existujú rozhranie pre programovanie aplikácií pre e - mailového klienta ( Outlook alebo Lotus Notes ) , zoznam serverov pre e - mailové kampane , aby berúce systém , systém finančného výkazníctva , telefónny systém a mobilné zariadenia . Mnohé z nich sú k dispozícii ako doplnky a rozšírenia , ktoré môžu byť prispôsobené na cenu , ktorá je vhodnejšia . Microsoft C # ( Oracle Siebel CRM , Microsoft Dynamics CRM ) , Java ( Sun Microsystems ) a APEX ( Salesforce hostované CRM ) sú bežné jazyky používané poprednými poskytovateľmi CRM .
Dobre stavaný užívateľské rozhranie

používateľského rozhrania musia byť prispôsobené na zachytenie iba relevantné obchodné informácie . Užívateľ prijatie akéhokoľvek systému CRM je viac či menej úmerná tomu , ako jednoduché je vyhľadať , aktualizovať a odkaz na informácie . Použite špeciálne programátorov , ktorí chápu svoje procesy , vytvárať jednoduché - k - použitie , efektívne rozhranie .
Rafinovaný Process Automation ( pracovné postupy )

priebežne prispôsobovať svoju stratégiu pre automatizáciu a štandardizáciu obchodných procesov . Obchodnej logiky musí byť postavená do riadenia toku udalosti a ukladanie informácií . Ak nie je možné ľahko zmeniť svoj ​​obchodnú logiku a automatizácie procesov , nie ste využitie plného výkonu CRM . Stavitelia work - flow alebo skript založený na jazyky , ako je APEX vytvoriť automatizáciu procesov v rámci oboch typov nasadenia .
Elektronická správa Písanie a dolovania dát

SQL Reporting Services , SAP Crystal Reports a Oracle Business Intelligence Publisher umožňuje vytváranie analytických , prevádzkových a riadiacich správ a riadiace panely . Strategické rozhodnutia založené na podávaní informácií uložených v systéme CRM a ďalšie integrované s ním . Výsledné údaje sú uložené v riešení dátového skladu , ako je Microsoft SQL Analysis Services , Sybase alebo QlikView .

• Predchádzajúca strana: Ako upraviť XMind súbory na serveri SharePoint Server 
• Ďalšia strana: Výukový program pre Office 2007 Interactive