Typy CRM Nástroje

CRM je skratka pre riadenie vzťahov so zákazníkmi a riadenie vzťahov so zákazníkmi . CRM sa vykonáva určiť najlepšie existujúcich zákazníkov , zlepšiť predaja v ochabujúcou zákazníckych segmentov , a identifikovať potenciálnych zákazníkov . CRM nástroje pomáhajú riadiť vzťahy so zákazníkmi , identifikovať obchodné trendy , plán marketingovej kampane na základe zistených zákazníka obavy a časy dopytu vrchol , a zlepšiť zdieľanie informácií medzi podnikových divízií , ako je marketing a strojárstvo . Kolaboratívne CRM nástroje

kolaboratívne nástroje pre správu dát , aby informácie o spoločnosti k dispozícii na celom webe . To zahŕňa kreslenie a modelovanie informácie poskytnuté technické a finančné oddelenie . To môže tiež povoliť zdieľanie súborov s kolegami z celého sveta , ktorí sú zdieľanie a aktualizáciu rovnaké súbory . Manažér predaja v Hong Kongu zobrazenie prezentácie uložené v online úložisku zostavených spolupracovník v USA sa používa pre spoluprácu CRM nástrojov
Social CRM Nástroje

Social CRM nástroje štandardizovať a automatizovať sociálne siete marketing a zhromažďovanie údajov . Sociálne CRM nástroje umožňujú automatické vysielanie odkazov vytvorených IT . Môžu vytvárať on - line reklamy a Twitter aktualizácie osloviť potenciálnych zákazníkov v sociálnych médiách s unikátnymi odkazov na súbory , takže možno vypočítať , že zobrazenie stránok a miery prekliknutia . Sociálne CRM nástroje možno nastaviť tak , aby automaticky prijímať žiadosti o priateľstvo na sociálne stránky médií spoločnosti a potom automaticky odošle priatelia kupón kódy alebo najnovšie reklamnú kampaň . Sociálne CRM nástroje môžu byť tiež použité na umiestnenie vírusovej video reklamy na webové stránky sociálnych médií spoločnosti a sledovať šírenie reklamy , " cez internet . Nástroje možno identifikovať sentiment zákazníkov v on - line chatu o reklamy , a určiť priemerné hodnotenie klientov týchto nálad .
Operatívne CRM Nástroje

Operačné CRM nástroje sú väčšinou používané v automatizácii predaja . Do tejto kategórie patria systémy a softvér pre sledovanie predaja od počiatočného kontaktu alebo dotaz zákazníka až po finálny predaj správu kontaktov . Operatívne CRM nástroje zahŕňajú požiadavku na šablóny návrhov a informácií generácie citát pre referenčné predajnej sily .
Marketing Automation CRM Nástroje

Marketing Automation nástroje identifikovať existujúce zákazníkov, zber agregovaných údajov z prúd zákazníkov demografické prieskumy . Tieto prieskumy a informácie obsiahnuté v odpovedi sa používajú na trh automatizačné nástroje pre správu zoznamov e - mailový marketing . Tieto nástroje môžu tiež identifikovať zákazníkov , ktorí majú záujem v iných produktoch , ich dôvody pre upgrade zakúpené produkty a zákazníkov , ktorí už nie sú spokojní . Tieto CRM nástroje sú často zákazník generované po prihlásení k e - mailovej konferencie alebo odhlásenia z nich .
Analytické CRM Nástroje

Analytické CRM nástroje kravatu vo finančnej analýze prúdu predaj s finančnou prognózy založené na marketingové reakcií zákazníkov . Analytické CRM nástroje poskytujú odhad , ako predaj zákazníkom pôjde dole, ako zákazníci hovoria , že zvýši alebo zníži výdavky , a koľko ukazujú záujem o inováciu výrobkov alebo služieb . Táto informácia sa používa na zlepšenie finančnej odhady na základe toho , čo zákazníci hovoria , že budú kupovať .

• Predchádzajúca strana: Ako nakonfigurovať Windows SharePoint Services Hľadať 
• Ďalšia strana: Výukový program pre program Microsoft Project 2007