IT help desk Nástroje

Neexistuje žiadny nedostatok informačných technológií help desk nástrojov vonku . Aspoň jeden bol asi od roka už v roku 1995 . Ďalšie nároky , ktoré majú byť používané významným počtom IT vedie po celom svete . Niektoré nástroje sú k dispozícii zadarmo , takže ak váš šéf naivne očakáva , že budete prevádzkovať help desk na kolene , že situácia nie je tak zlé . Jedným z nástrojov ponúka aj funkcie v - vrecku . ServiceDesk Plus

k dispozícii v 23 rôznych jazykoch , a používa viac ako 10.000 IT manažérov po celom svete , v závislosti na výrobcovi , ServiceDesk Plus kamaráti si pomôcť požiada o pomoc , stôl so svojimi dostupnými zdrojmi , aby vám umožní poskytujú integrované služby . Namiesto toho , aby sa súčasne , že pomoc uľahčenie kapacita náhradné vo vašej organizácii pri žiadosti o pomoc vyrovnať , ServiceDesk Plus implementuje prístup , správu aktív , ktoré efektívnejšie cesty IT problémy na IT riešiť problémy . ServiceDesk Plus Professional Edition stojí okolo 5000 dolárov za 25 - technik licenčné balenie , ako v roku 2011 .
Spiceworks

Ak hľadáte jednoduchý ale funkciami nabitý help desk na rozpočte nulové , Spiceworks môže byť pre vás . Spiceworks je voľný help desk softvér pre IT profesionálov . Aplikácia využíva vstupenky priradiť úlohy Help Desk agentmi . Vstupenky sú generované žiadosťou o pomoc , načo môžete začať organizovať primeranú reakciu . Mohlo by to byť ťažké uveriť , že môžete spustiť úplne funkčné help desk z vášho vrecka , pomocou mobilného zariadenia , ale to je tvrdenie Spiceworks .
NetMeeting

Microsoft tvrdí , že jeho program NetMeeting aplikácie zadarmo súčasťou mnohých systémov Windows , môže fungovať ako help desk nástroj , aj keď jeho primárny účel je pre video telekonferencie . Skôr než by museli žiadať o poplietol IT užívateľa " milión otázok , " ako Microsoft dá to , o jeho IT problém vyriešiť , help desk agent prevziať kontrolu systému užívateľa a vykonávať skúšky a kontroly s cieľom zistiť charakter - a možno opraviť - . problém problematický
Ostatné nástroje

ADefHelpDesk je bezplatný open - source help desk nástroj , čo znamená , že niekto vo vašej organizácii môže prispieť k jeho vykonanie . Double Choco Latte je tiež zadarmo , a zvládne aj sledovanie hovorov a riadenie projektu . SerioPlus Podpora Pre tvrdí , že ponúka všetky nástroje , ktoré budete potrebovať , aby sa úspešne spravoval podpory spoločnosti IT . V apríli 2011 stojí medzi asi 52 dolárov na 74 dolárov za užívateľa mesačne , v závislosti na počte súčasne pracujúcich užívateľov a typu zmluvy .

• Predchádzajúca strana: Ako otočiť nitkového kríža v AutoCADe 
• Ďalšia strana: CAD kreslenie Alternatívy