Čo je to eset box4ever?

ESET Box4Ever bola exkluzívna a limitovaná špeciálna ponuka, ktorú vydal antivírusový dodávateľ ESET v júli 2007. Obchod bol intenzívne propagovaný a predajná ponuka sľubovala doživotné aktualizácie softvéru a doživotnú licenciu na antivírus NOD32 za jednorazový poplatok 99 USD. V tom čase spoločnosť odhadovala, že tento nákup by mohol viesť k potenciálnym úsporám až 15 000 USD počas 15-ročného obdobia.

O niekoľko mesiacov neskôr, v októbri 2007, spoločnosť ESET vydala aktualizáciu, v ktorej uvádza, že pôvodná ponuka predaja bola chybou z dôvodu nedorozumenia. Licencia mala v skutočnosti vydržať len dovtedy, kým ESET neprestane vyrábať produkty NOD32, nie na celú dobu životnosti používateľa. Chyba bola pripísaná problému s prekladom dokumentu pôvodne napísaného v češtine, rodnom jazyku spoločnosti ESET.

ESET dostal negatívnu spätnú väzbu od sklamaných používateľov, ktorí sa týmto nedorozumením cítili zavádzaní a oklamaní. Na nápravu situácie ponúkol ESET dotknutým zákazníkom dve možnosti:

1. Prijmite vrátenie kúpnej ceny: Táto možnosť bola ponúknutá tým, ktorí mali pocit, že ich dôvera v spoločnosť bola narušená nesprávnou komunikáciou.

2. Ponechajte si licenciu a doživotné aktualizácie, ale súhlaste s konkrétnymi obmedzeniami: Spoločnosť súhlasila s dodržiavaním doživotných aktualizácií, ako bolo sľúbené, ale na licenciu uložila určité obmedzenia a podmienky:

- Licencia by bola obmedzená na najnovšiu verziu NOD32, ako aj na jeden budúci upgrade hlavnej verzie (t. j. z NOD32 verzie 3 na verziu 4).

- Doživotné aktualizácie budú poskytované iba pre verziu NOD32, ktorá bola zakúpená (napr. ak si používateľ zakúpil NOD32 verziu 3, dostane aktualizácie iba pre verziu 3 a novšiu verziu 4, ale už nie pre žiadne nasledujúce verzie) .

- Spoločnosť ESET mala tiež právo odobrať doživotnú licenciu, ak používateľ porušil licenčnú zmluvu alebo sa inak dopustil nezákonnej alebo neoprávnenej činnosti.

Napriek týmto obmedzeniam sa mnohí dotknutí používatelia rozhodli ponechať si licenciu a prijať upravené podmienky, pretože stále ponúkali značnú úsporu nákladov v porovnaní s nákupom jednotlivých aktualizácií.

• Predchádzajúca strana: Čo je to interný aplikačný softvér? 
• Ďalšia strana: Prečo je také ťažké vytvoriť správny softvér?