Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Problémy so serverom :Niekedy môžu servery spoločnosti Microsoft zaznamenať dočasné výpadky, ktoré môžu ovplyvniť prístup k e-mailu. Skontrolujte, či má služba Hotmail nejaké známe problémy na stavovej stránke programu Outlook (https://portal.office.com/servicestatus). Ak prebieha výpadok, počkajte, kým Microsoft problém vyrieši.
2. Internetové pripojenie :Uistite sa, že váš počítač má stabilné internetové pripojenie. Skúste obnoviť webovú stránku alebo vykonať základné kroky na riešenie problémov so sieťovým pripojením.
3. Kompatibilita prehliadača :Uistite sa, že používate podporovaný webový prehliadač. Hotmail je kompatibilný s najnovšími verziami najpopulárnejších prehliadačov, ako sú Chrome, Firefox, Edge a Safari. Ak používate starší alebo menej populárny prehliadač, skúste prejsť na rozšírenejší.
4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača :Niekedy môže poškodená alebo zastaraná vyrovnávacia pamäť prehliadača brániť načítavaniu e-mailov. Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie vo svojom prehliadači a potom znova otvorte službu Hotmail.
5. Zakážte blokovanie reklám :Niektoré rozšírenia na blokovanie reklám alebo doplnky prehliadača môžu prekážať pri načítavaní e-mailov. Zakážte všetky rozšírenia na blokovanie reklám a skúste znova získať prístup k svojim e-mailom.
6. Vypnite brány firewall a antivírus :Brány firewall a antivírusový softvér môžu niekedy blokovať správne načítanie e-mailov. Dočasne vypnite tieto bezpečnostné opatrenia a skontrolujte, či môžete otvárať svoje e-maily.
7. Upozornenia bezpečnostného certifikátu :Ak pri prístupe k službe Hotmail narazíte na varovania bezpečnostného certifikátu, kliknite na „Aj tak pokračovať“ alebo „Pokročilé“ a pokračujte v načítaní webovej stránky. Tento problém sa zvyčajne vyskytuje, keď je bezpečnostný certifikát webovej lokality zastaraný alebo ho váš prehliadač nerozpoznal.
8. Malvér a vírusové infekcie :Malvér a vírusy môžu spôsobiť problémy s prístupom k e-mailu. Spustite dôkladnú kontrolu počítača pomocou aktuálneho antivírusového programu, aby ste zistili a odstránili všetky potenciálne infekcie.
9. Odhláste sa a znova sa prihláste :Niekedy môže problém vyriešiť odhlásenie z účtu Hotmail a opätovné prihlásenie.
10. Resetovanie hesla :Ak je vaše heslo staré alebo máte podozrenie, že mohlo byť prezradené, skúste obnoviť heslo služby Hotmail a potom sa znova pokúste získať prístup k svojim e-mailom.
Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, možno budete chcieť kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft a požiadať o ďalšiu pomoc.