Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Najzrejmejším dôvodom, prečo Obchod Play nemusí fungovať, je, že nemáte spoľahlivé internetové pripojenie. Uistite sa, že je váš telefón pripojený k sieti Wi-Fi alebo mobilným dátam a skúste to znova.
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje Obchodu Play
Niekedy sa môže obchod Play poškodiť, čo spôsobí, že prestane správne fungovať. Ak to chcete vyriešiť, môžete skúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje Obchodu Play. Postup:
* Prejdite v telefóne do Nastavenia> Aplikácie a upozornenia.
* Nájdite Obchod Google Play a klepnite naň.
* Klepnite na Úložisko> Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje.
3. Aktualizujte Obchod Play
Uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu Obchodu Play. Otvorte aplikáciu Obchod Play a klepnite na tlačidlo Menu (tri vodorovné čiary) v ľavom hornom rohu. Potom klepnite na Nastavenia a vyberte Informácie. Ak je k dispozícii aktualizácia, klepnite na tlačidlo Aktualizovať.
4. Reštartujte svoj telefón
Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov z Obchodu Play nefunguje, skúste reštartovať telefón. To môže niekedy opraviť menšie chyby softvéru, ktoré môžu brániť správnemu fungovaniu Obchodu Play.
5. Používajte Obchod Play v núdzovom režime
Ak chcete vylúčiť možnosť, že aplikácia tretej strany spôsobuje, že Obchod Play prestane fungovať, skúste použiť Obchod Play v núdzovom režime. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:
* Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí ponuka napájania.
* Klepnite a podržte tlačidlo „Vypnúť“, kým sa nezobrazí dialógové okno „Reštartovať v núdzovom režime“.
* Klepnutím na OK reštartujete telefón v núdzovom režime.
Keď je váš telefón v núdzovom režime, skúste použiť Obchod Play a skontrolujte, či funguje správne.
6. Odinštalujte a znova nainštalujte aktualizácie Obchodu Play
Ak Obchod Play stále nefunguje, skúste odinštalovať a znova nainštalovať jeho aktualizácie. Postup:
* Prejdite v telefóne do Nastavenia> Aplikácie a upozornenia.
* Nájdite Obchod Google Play a klepnite naň.
* Klepnite na tri bodky v pravom hornom rohu a vyberte možnosť Odinštalovať aktualizácie.
* Po odinštalovaní aktualizácií klepnite na Inštalovať aktualizácie.
7. Skontrolujte nastavenia dátumu a času
Ak sú nastavenia dátumu a času v telefóne nesprávne, môže to spôsobiť problémy s Obchodom Play. Uistite sa, že váš dátum a čas sú správne. Prejdite na telefóne do Nastavenia> Systém> Dátum a čas.
8. Skontrolujte svoj účet Google
Uistite sa, že ste v telefóne prihlásení do správneho účtu Google. Ak chcete skontrolovať toto:
* V telefóne prejdite do časti Nastavenia> Účty.
* Klepnite na Google.
* Ak tu vidíte svoj účet Google, uistite sa, že je správny. Ak nie, klepnutím na možnosť Pridať účet pridajte svoj správny účet Google.
9. Obnovenie továrenských nastavení telefónu
Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, možno budete musieť obnoviť továrenské nastavenia telefónu. Uvedomte si, že sa tým vymažú všetky vaše údaje, preto si ich pred pokračovaním nezabudnite zálohovať. Obnovenie továrenských nastavení telefónu:
* Prejdite do Nastavenia telefónu> Systém> Rozšírené> Možnosti obnovenia> Vymazať všetky údaje.
* Reset dokončite podľa pokynov na obrazovke.
10. Kontaktujte podporu Google
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené riešenia a Obchod Play stále nefunguje, môžete požiadať o ďalšiu pomoc podporu Google. Kontaktovanie podpory Google:
* Otvorte aplikáciu Obchod Play a klepnite na tlačidlo Menu (tri vodorovné čiary) v ľavom hornom rohu.
* Klepnite na Pomoc a spätná väzba> Kontaktujte nás.
* Vyplňte formulár a klepnite na Odoslať.