Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Skontrolujte internetové pripojenie :Uistite sa, že oba počítače majú aktívne a stabilné internetové pripojenie. Overte, či internet funguje otvorením webového prehliadača a návštevou webovej stránky. Ak sú jeden alebo oba počítače pripojené k sieti Wi-Fi, skúste prepnúť na káblové pripojenie, aby ste dosiahli spoľahlivejšie pripojenie.
2. Reštartujte oba počítače :Jednoduchý reštart môže často opraviť dočasné chyby, ktoré môžu spôsobovať problémy s pripojením. Reštartujte hostiteľský aj klientsky počítač a skúste sa znova pripojiť.
3. Skontrolujte nastavenia brány firewall a antivírusu :Brány firewall a antivírusový softvér môžu blokovať pripojenie RemotePC. Uistite sa, že RemotePC je povolené cez firewall alebo antivírusové programy na oboch počítačoch.
4. Vyskúšajte rôzne porty :RemotePC používa špecifické porty na vytváranie pripojení. Štandardne používa porty 443, 4096 a 50923-50931. Skúste zmeniť port používaný na pripojenie RemotePC, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil. Môžete to urobiť v nastaveniach RemotePC.
5. Zakážte VPN :Ak na klientskom alebo hostiteľskom počítači používate VPN (Virtual Private Network), môže to rušiť pripojenie RemotePC. Skúste dočasne vypnúť VPN a skontrolujte, či potom môžete vytvoriť pripojenie k vzdialenému počítaču.
6. Používajte verejnú adresu IPv4 :Ak sú oba počítače za smerovačom, skontrolujte, či je smerovač nakonfigurovaný na používanie verejnej adresy IPv4 namiesto súkromnej. Prípadne sa môžete pokúsiť pripojiť pomocou IP adresy LAN (lokálnej siete) smerovača namiesto verejnej IP adresy.
7. Aktualizujte RemotePC :Uistite sa, že používate najnovšiu verziu RemotePC. Prejdite na webovú stránku RemotePC (https://www.remotepc.com/) a skontrolujte, či je k dispozícii nová aktualizácia. Nainštalujte všetky dostupné aktualizácie a skúste sa znova pripojiť.
8. Kontaktujte podporu RemotePC :Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, kontaktujte podporu RemotePC. Poskytnite im podrobné informácie o probléme vrátane chybových hlásení, použitých operačných systémov a všetkých krokov na riešenie problémov, ktoré ste už vykonali.