Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
primárnu zodpovednosť výpočtová technika je identifikovať a odstrániť všetky problémy , ktoré vznikajú v dôsledku zlyhávajúcich či zlyhanie hardvérových komponentov . Táto funkcia je zvyčajne dokončená cez proces známy ako výmeny súčasťou , aj keď existuje rad diagnostických nástrojov , ktoré môžu byť použité pre stanovenie , ktorá zložka sa nepodarilo. V extrémnych prípadoch , ako náhrada pevného disku , bude počítačový technik sa očakáva , že k inštalácii operačného systému počítača , vykonajte všetky požadované aktualizácie , rovnako ako kopírovanie dát zákazníka z pôvodného pevného disku alebo zálohovanie dát médiá .
softvér Issues
zlyhanie počítača môže byť tiež spôsobená tým , korupcia softvér , rovnako ako nesprávne inštalácie alebo konfigurácie . Ako taký , počítačový technik by mal byť schopný opraviť tieto typy problémov , rovnako ako vysvetliť zákazníkovi , čo sa stalo .
Vírus , spyware a malware
Hovoriť konkrétne do prostredia Microsoft Windows , bude zodpovednosť počítačový technik zahŕňajú diagnostiku a odstránenie širokej škály malware , ktorý bude vytvárať problémy s PC . Okrem toho bude na počítačový technik je povinnosť prijať všetky potrebné opatrenia , aby sa zabránilo problémy z opakujúce sa . To môže zahŕňať inštaláciu anti - virus softvér , školenia zákazníka o tom , ako sa vyhnúť nebezpečným výpočtovej činnosti a prípadne naplánovať pravidelné návštevy údržby , aby sa zabezpečilo , že všetky problémy sú chytení a obsahoval skôr , než sa stanú hlavným problémom .
periférne Inštalácia
Počítačové technici sa pravidelne vyzvaný k inštalácii širokú škálu periférne zariadenia vrátane tlačiarní , skenerov , bezdrôtové prístupové body , smerovače , prepínače , a dokonca aj VoIP zariadenia , v závislosti na zákazník . Treba tiež spomenúť , že ako bydlisko počítačový expert počítačový technik bude stále byť vyzvaná , aby poskytla radu, čo výrobok je najvhodnejší vyplniť požiadaviek zákazníka .
Podpora a školenie
bez výnimky , bude každá služba volania vyžadujú nejakú formu interakcie so zákazníkom . V mnohých prípadoch to bude tiež vyžadovať vysvetlenie toho , čo sa nepodarilo , aká akcia prijala k náprave problému a ako možno zabrániť výskytu opakovaniu problému . Konkrétnym príkladom tohto typu interakcie by byť tam , kde napájací zdroj v počítači sa nepodarilo a techník by odporúčania pre inštaláciu napájacieho klimatizácie neprerušiteľný zdroj napájania k zníženiu otázku prepätím . Inštalácia novej tlačiarne tiež môže vyžadovať stručný návod, ako táto funkcia tlačiarne a ako používať funkcie , ktoré neboli k dispozícii v predchádzajúcej tlačiarni .
Kabeláže
inštalácia kábla sa bude vyžadovať v závislosti na jednotlivých pracovných príležitostí . Napríklad , bude potrebné lavica technik pracovať iba na počítačoch a periférie vysadil , zatiaľ čo pole servisný technik bude mať oveľa širšiu škálu úloh .
Predaj
Počítačový technik je tiež považovaný predaja osoba . Ako už bolo spomenuté , môže odporúčania z Záložný zdroj napájania viesť k nielen predaja , ale na spiatočnej volanie servisu usadzovaniu zákazníka .