Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
BASIC RIEŠENIE PRIEMYSELU:
1. Skontrolujte zrejmé:
* Power: Je počítač úplne zapnutý? Skontrolujte napájací kábel, napájací zdroj a všetky napájacie prúžky.
* Klávesnica a myš: Sú správne prepojené a fungujú? Ak je to možné, vyskúšajte inú klávesnicu a myš.
* Monitor: Je monitor zapnutý a správne pripojený? Vyskúšajte iný monitor, ak je k dispozícii.
* sieťové pripojenie (ak je to možné): Ak ide o počítač spojený s doménou, zabezpečte pripojenie siete.
2. Reštartujte počítač: Jednoduchý reštart často rieši dočasné závady.
3. Oveďte poverenia používateľa:
* Caps Lock: Uistite sa, že zámok CAPS nie je náhodne zapnutý.
* Správne používateľské meno a heslo: Dvojitá kontrola pre preklepy. Ak ste zabudli heslo, pokračujte v možnostiach obnovy hesla (pozri nižšie).
* Účet uzamknutý: Skúste sa prihlásiť pomocou iného používateľského účtu (ak je k dispozícii), aby ste vylúčili problém špecifický pre účet. Ak druhý účet funguje, problém pravdepodobne spočíva v nastaveniach pôvodného účtu.
Riešenie problémov:
4. zaviesť do bezpečného režimu: Začína to okná s minimálnymi ovládačmi a službami. Ak sa môžete prihlásiť do bezpečného režimu, navrhuje, aby problém spôsobil vodič alebo program spustenia. Ak chcete získať prístup k bezpečnému režimu, opakovane stlačte F8 (alebo Shift+F8 alebo iný kľúč v závislosti od systému BIOS vášho systému) počas spustenia.
5. Skontrolujte problémy s hardvérom:
* Ram: Skúste opätovne nastoliť moduly RAM. Ak máte viac tyčiniek, skúste testovať s jednou paličkou.
* Pevný disk: Vypočujte si nezvyčajné zvuky z pevného disku. Na kontrolu chýb použite diagnostický nástroj, ktorý poskytuje výrobca pevného disku (ak je to možné). Neúspešný pevný disk je bežným vinníkom.
* Iný hardvér: Zvážte ďalšie komponenty, ako je grafická karta alebo základná doska, ale je menej pravdepodobné, že zabránia prihláseniu priamo.
6. systém obnovy: Ak máte bod obnovenia systému od času, keď počítač fungoval správne, skúste obnoviť do tohto bodu. To môže zrušiť nedávne zmeny, ktoré môžu spôsobiť problém.
Advanced Riešenie problémov:
7. Obnova hesla:
* Lokálny účet: Ak ide o lokálny účet, možno budete môcť resetovať heslo pomocou vstavaného nástroja Windows Tools alebo nástroja na obnovenie hesla tretej strany (s nimi používajte opatrnosť a stiahnite si ich iba z dôveryhodných zdrojov).
* Domain Account: Ak ide o účet domény, požiadajte o pomoc svojho správcu systému.
8. Zavádzanie z obnovovacej jednotky alebo inštalačného média: Vytvorte jednotku obnovy systému Windows alebo pomocou inštalačného média Windows na zavádzací počítač. To vám umožní riešenie problémov s vyspelejšími problémami alebo vykonať opravu. Odtiaľto môžete spustiť nástroj na opravu spustenia.
9. Skontrolujte prehliadač udalostí: Prístup do prehliadača udalostí (vyhľadajte ho v ponuke Štart) a vyhľadajte chybové správy, ktoré môžu poskytnúť stopy.
10. Preinštalujte okná (posledná možnosť): Ak zlyhá všetky ostatné, preinštalovanie okien je drastické, ale niekedy potrebné riešenie. Tým sa vymaže všetky údaje na jednotke, takže vopred zálohujte všetky dôležité súbory (ak je to možné).
Dôležité úvahy:
* Posledné zmeny: Zamyslite sa nad akýmikoľvek nedávnymi inštaláciami softvéru, aktualizáciám ovládača alebo zmenám hardvéru, ktoré sa mohli vyskytnúť pred začiatkom prihlasovacieho problému. Tieto často poskytujú najcennejšie stopy.
* Chybové správy: Venujte veľkú pozornosť všetkým chybovým správam zobrazeným počas spustenia alebo prihlásenia. Tieto správy môžu tento problém často určiť.
* Dokumentácia: Ak s týmito krokmi nie ste spokojní, obráťte sa na dokumentáciu svojho počítača alebo vyhľadajte pomoc od kvalifikovaného technika.
Tento komplexný sprievodca by vám mal pomôcť diagnostikovať a vyriešiť väčšinu problémov s prihlásením. Nezabudnite postupovať opatrne a zálohovať svoje údaje, kedykoľvek je to možné.