Ako môžete opraviť chybu iTunes 13014 na IMAC?

Chyba iTunes 13014 (teraz častejšie spojená s vyhľadávačmi pri synchronizácii iPhone/iPads) zvyčajne poukazuje na problém s pripojením medzi vašim IMAC a zariadením iOS (iPhone, iPad, iPod Touch). Naznačuje, že niečo zasahuje do komunikačného procesu. Tu je rozpis krokov na riešenie problémov:

1. Základné riešenie problémov:

* Reštartujte všetko: Reštartujte svoje zariadenie IMAC a vaše zariadenie iOS. To často rieši dočasné závady.

* Rôzny kábel: Vyskúšajte iný kábel USB. Chybný kábel je bežným vinníkom. Uistite sa, že je to kvalitný kábel, nie lacný alebo poškodený. Otestujte s káblom, o ktorom viete, že pracuje s inými zariadeniami.

* Rôzny port USB: Skúste pripojiť svoje zariadenie k inému portu USB na vašom IMAC. Niektoré prístavy môžu byť nefunkčné alebo poskytnutie nedostatočnej energie.

* Skontrolujte prekážky: Uistite sa, že nič neblokuje port USB na vašom zariadení IMAC alebo vo vašom zariadení iOS.

* Aktualizácie softvéru: Uistite sa, že MacOS IMAC je aktuálny a vaše zariadenie iOS prevádzkuje najnovšiu verziu systému iOS.

2. Pokročilejšie riešenie problémov:

* Zakáže softvér na antivírus/firewall: Dočasne zakázať akýkoľvek softvér na antivírus alebo firewall na vašom iMac. Tieto programy môžu niekedy zasahovať do spojenia. Nezabudnite ich potom znovu povoliť.

* Skontrolujte preferencie USB (macOS): Prejdite na nastavenia systému> Všeobecné> O> Systémová správa> USB. Zistite, či je vaše zariadenie správne rozpoznané. Ak nie, existuje hlbší problém USB.

* Reset Location &Privacy (iOS): Vo vašom zariadení iOS prejdite na nastavenia> Všeobecné> Prenos alebo reset iPhone/iPad> Reset> Obnoviť umiestnenie a súkromie. To môže pomôcť, ak služby polohy zasahujú.

* zaviesť do bezpečného režimu (macOS): Reštartujte svoj iMac a podržte stlačený kláves Shift, kým sa nezobrazí prihlasovacia obrazovka. Tým sa začína MACO v minimálnom stave a zakáže nepodstatné položky spustenia, ktoré by mohli spôsobiť konflikty. Skúste znova synchronizovať zariadenie.

* preinštalujte iTunes (ak je to možné): Ak stále používate staršie iTunes, možno ho budete musieť preinštalovať. Avšak pre novšie verzie MacOS spravujete zariadenia prostredníctvom spoločnosti Finder. Tento krok je menej pravdepodobný.

* Podpora Apple: Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje, kontaktujte priamo podporu spoločnosti Apple. Môžu poskytnúť lepšiu pomoc na mieru a môžu potrebovať riešenie problémov s hlbšími systémovými problémami.

3. Dôležitá poznámka o vyhľadávači (pre MacOS Catalina a neskôr):

iTunes už neexistuje ako samostatná aplikácia v MacOS Catalina a neskorších verziách. Funkčnosť pre synchronizáciu zariadení iOS je integrovaná do Finder. Ak vidíte túto chybu pri pokuse o synchronizáciu v spoločnosti Finder, kroky na riešenie problémov vyššie sa stále platia, pričom sa zameriavajú na aspekty pripojenia a softvéru.

4. Problémy s hardvérom:

Ak zlyhá všetky riešenie problémov so softvérom, môžete mať problém s hardvérom s portmi USB IMAC, nabíjacím portom zariadenia iOS alebo samotným USB káblom. V takom prípade budete možno potrebovať profesionálnu opravu pre svoje zariadenie IMAC alebo iOS.

Pred pokusom o akékoľvek významné kroky na riešenie problémov nezabudnite vždy zálohovať svoje údaje. Veľa šťastia!

• Predchádzajúca strana: Aký význam má chyba OX800B0101 na iTunes? 
• Ďalšia strana: Aký komponent sa používa na zobrazenie systémových chýb?