Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Prečo by na internetových nastaveniach mohli záležať
* Problémy s prehliadačom: Niekedy môže zmena nastavení internetu ovplyvniť spôsob, akým váš prehliadač komunikuje s webovými stránkami. To by mohlo viesť k problémom správneho načítania stránky alebo k autentifikácii vášho prihlásenia.
* Proxy Nastavenia: Nesprávne nastavenia proxy vám môžu zabrániť správnemu pripojeniu sa na internet vrátane Hotmail.
* DNS Nastavenia: Servery DNS (Domain Name System) Prekladajte názvy webových stránok (ako Hotmail.com) do IP adresy. Ak sú vaše nastavenia DNS nesprávne, váš počítač nemusí byť schopný nájsť servery Hotmail.
* Speakčný softvér/firewall: Agresívny bezpečnostný softvér alebo nastavenia brány firewall môžu blokovať prístup k určitým webovým stránkam alebo portom vrátane tých, ktoré používajú Hotmail.
Riešenie problémov
1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie:
* Staré, poškodené údaje v vyrovnávacej pamäti a cookie vášho prehliadača môžu niekedy zasahovať do funkčnosti webových stránok. Ich vyčistenie môže často vyriešiť problémy s prihlásením. Pokyny sa líšia v závislosti od vášho prehliadača (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Vyhľadajte „[[názov vášho prehliadača] Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies“.
* Zatvorte a znovu otvorte prehliadač po vymazaní vyrovnávacej pamäte a cookies.
2. Vyskúšajte iný prehliadač:
* Ak sa môžete prihlásiť pomocou iného prehliadača (napr. Ak bežne používate Chrome, vyskúšajte Edge alebo Firefox), naznačuje, že problém je pravdepodobné s nastaveniami alebo rozšíreniami vášho primárneho prehliadača.
3. Skontrolujte nastavenia proxy:
* Windows:
* Otvorte ponuku Štart a vyhľadajte „možnosti internetu“ (alebo „internetové vlastnosti“).
* Prejdite na kartu „Pripojenia“.
* Kliknite na položku „Nastavenia LAN“.
* Skontrolujte, či sú skontrolované „automatické detekcie nastavení“.
* Ak je skontrolovaný „Použite server proxy pre svoj LAN“ a nepoužívate zámerne proxy, zrušte ho.
* macos:
* Prejdite na preferencie systému> Sieť.
* Vyberte svoje sieťové pripojenie (napr. Wi-Fi alebo Ethernet).
* Kliknite na tlačidlo „Pokročilé“.
* Prejdite na kartu „Proxies“.
* Uistite sa, že nie sú vybrané žiadne proxy, pokiaľ ich konkrétne nepotrebujete.
4. Skontrolujte nastavenia DNS:
* Windows:
* Otvorte ponuku Štart a vyhľadajte „ovládací panel“.
* Prejdite na „sieť a internet“> „Centrum siete a zdieľania“.
* Kliknite na svoje aktívne sieťové pripojenie (napr. „Wi-Fi“ alebo „Ethernet“).
* Kliknite na „Vlastnosti“.
* Vyberte „Internetový protokol verzie 4 (TCP/IPv4)“ a kliknite na „Vlastnosti“.
* Vyberte „Získajte IP adresu automaticky“ a „Automaticky získajte adresu servera DNS“.
* Ak chcete používať verejné servery DNS (napríklad Google alebo CloudFlare), môžete zvoliť „Použiť nasledujúce adresy servera DNS“ a zadajte:
* Google DNS:8.8.8.8 a 8.8.4.4
* Cloudflare DNS:1.1.1.1 a 1.0.0.1
* Vyberte „Internetový protokol verzie 6 (TCP/IPv6)“ a kliknite na „Vlastnosti“.
* Vyberte „Získajte IP adresu automaticky“ a „Automaticky získajte adresu servera DNS“.
* Alebo ich použite pre verejné servery DNS:
* Google DNS:2001:4860:4860 ::8888 a 2001:4860:4860 ::8844
* Cloudflare DNS:2606:4700:4700 ::1111 a 2606:4700:4700 ::1001
* macos:
* Prejdite na preferencie systému> Sieť.
* Vyberte svoje sieťové pripojenie (napr. Wi-Fi alebo Ethernet).
* Kliknite na tlačidlo „Pokročilé“.
* Prejdite na kartu „DNS“.
* Kliknutím na tlačidlo „+“ pridajte adresy servera DNS. Vyskúšajte Google (8.8.8.8 a 8.8.4.4) alebo CloudFlare's (1.1.1.1 a 1.0.0.1).
5. dočasne zakázať bezpečnostný softvér/firewall:
* * Urobte to dočasne na testovanie. * Úplne zakážte svoj antivírus a firewall. Skúste sa prihlásiť do hotmailu. Ak to funguje, potom je váš bezpečnostný softvér pravdepodobne vinníkom. Znovu povolte svoj bezpečnostný softvér a nakonfigurujte ho tak, aby umožnil prístup k hotmailu (možno budete musieť vyhľadať pokyny špecifické pre váš bezpečnostný softvér).
6. Skontrolujte nastavenia dátumu a času:
* Uistite sa, že dátum a čas vášho počítača sú správne. Nesprávne nastavenia dátumu a času niekedy môžu spôsobiť problémy s autentifikáciou.
7. Vyskúšajte inú sieť:
* Pripojte sa k inej sieti Wi-Fi (napr. Priateľský dom, verejný hotspot Wi-Fi). Ak sa môžete prihlásiť do inej siete, problém je pravdepodobne s vašou domácou sieťou alebo poskytovateľmi internetových služieb.
8. Skontrolujte stav služby Hotmail/Outlook.com:
* Prejdite na oficiálnu stránku stavu služieb spoločnosti Microsoft a zistite, či existujú nejaké známe výpadky ovplyvňujúce stránku Outlook.com:[https://status.office.com/Ω(https://status.office.com/)
9.
* Ak máte na svojom účte Microsoft povolený 2FA, uistite sa, že na overenie vášho prihlásenia používate správnu metódu (napr. Zadanie kódu z vašej aplikácie Authenticator). Ak ste stratili prístup k svojej metóde 2FA, musíte prejsť procesom obnovenia účtu.
10. Reset hesla (ak zlyhá všetky ostatné):
* Aj keď ste si istí, že vaše heslo je správne, niekedy môže reset hesla vyriešiť neočakávané problémy s prihlásením. Prejdite na prihlasovaciu stránku programu Outlook.com a kliknite na „Zabudnuté heslo?“ na spustenie procesu obnovenia hesla.
Dôležité poznámky:
* phishing: Buďte veľmi opatrní pri phishingových e -mailoch alebo webových stránkach, ktoré sa vás snažia podviesť, aby ste zadali heslo. Pred zadaním svojich poverení sa vždy uistite, že ste na oficiálnej prihlasovacej stránke Outlook.com. Správna adresa je zvyčajne `outlook.live.com`. Vyhľadajte ikonu visiaceho zámku na paneli s adresou a overte bezpečné pripojenie (HTTPS).
* Obnova účtu: Ak ste úplne uzamknutí zo svojho účtu a žiadny z týchto krokov nefunguje, budete musieť prejsť procesom obnovenia účtu spoločnosti Microsoft. Môže to byť zdĺhavé, ale je to jediný spôsob, ako znovu získať prístup, ak ste stratili heslo a 2FA.
* Microsoft Support: Ak máte stále problémy po vyskúšaní týchto krokov, kontaktujte priamo podporu spoločnosti Microsoft.
Dúfam, že tieto kroky vám pomôžu dostať sa späť do vášho účtu Hotmail! Veľa šťastia!