Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Nastavenia prehliadača:
* Cookie sú zakázané/blokované: Toto je najčastejší vinník. Funkcia „Pamätajte si heslo“ sa spolieha na súbory cookie. Ak je váš prehliadač nastavený tak, aby blokoval všetky cookies alebo cookie tretích strán, nezahŕňa heslo.
* Riešenie:
* Skontrolujte nastavenia prehliadača. Prejdite na nastavenia ochrany osobných údajov prehliadača (často v časti „Nastavenia“> „Ochrana osobných údajov a zabezpečenia“).
* Uistite sa, že sú povolené súbory cookie (aspoň pre cookies prvej strany). Možno budete musieť špecificky povoliť súbory cookie z programu Outlook.com alebo Microsoft.com.
* Zvážte pridanie programu Outlook.com do zoznamu stránok, ktoré sú * povolené * používať cookies.
* Cookie sa pravidelne vyčistia: Ak rutinne vymaže cookies a vyrovnávaciu pamäť prehliadača, uložené heslo sa vymaže.
* Riešenie:
* Majte na pamäti, ako často vyčistite cookies. Ak ich potrebujete vyčistiť z dôvodov ochrany osobných údajov, zvážte namiesto toho použitie správcu hesiel (pozri nižšie).
* Nakonfigurujte svoj prehliadač tak, aby si udržal súbory cookie z konkrétnych webových stránok, ako je Outlook.com, aj keď vymažete ďalšie súbory cookie.
* Súkromné prehliadanie/inkognito režim: Prehliadanie v súkromnom režime (inkognito v prehliadači Chrome, súkromné okno v Firefoxe atď.) Nezachráni cookies alebo históriu prehliadania. Preto sa heslo nebude pamätať.
* Riešenie: Nepoužívajte režim súkromného prehliadania, ak chcete fungovať funkcia „Pamätajte si heslo“.
* Extensions/Add-Oons: Niektoré rozšírenia prehliadača (najmä rozšírenia ochrany osobných údajov alebo zabezpečenia) môžu zasahovať do ukladania súborov cookie alebo správy hesiel.
* Riešenie: Pokúste sa zakázať rozšírenia jeden po druhom, aby ste zistili, či jeden z nich spôsobuje problém.
2. Vstavaný správca hesiel prehliadača:
* Konflikt s správcom hesiel prehliadača: Niekedy môže vlastný správca hesiel prehliadača (ak je povolený) v rozpore s funkciou „Pamätajte si heslo“ na webovej stránke.
* Riešenie:
* Skontrolujte, či je zabudovaný správca hesiel vášho prehliadača zapnutý.
* Ak je, mohlo by sa to snažiť zvládnuť ukladanie hesla namiesto mechanizmu programu Outlook.com.
* Môžete skúsiť buď vypnutie správcu hesiel prehliadača alebo ho konfiguráciu, aby ste správne ukladali a automaticky vyplnili svoje heslo programu Outlook.com.
* nesprávne uložené heslo: Správca hesiel prehliadača mohol uložiť nesprávnu alebo zastaranú verziu vášho hesla.
* Riešenie:
* Prejdite do nastavení správcu hesiel prehliadača (zvyčajne v časti „Nastavenia“> „Heslá“).
* Nájdite položku pre Outlook.com (alebo hotmail.com).
* Odstráňte existujúcu položku a skúste sa znova prihlásiť a pri výzve starostlivo vyberte „Pamätajte si heslo“.
3. Outlook.com/microsoft Problémy s účtom:
* Nastavenia účtu: Zriedka môže vyskytnúť problém s nastaveniami účtu Microsoft, ktorý zabraňuje ukladaniu hesiel.
* Riešenie:
* Skúste sa odhlásiť z účtu Microsoft úplne (na všetkých zariadeniach).
* Reštartujte počítač alebo zariadenie.
* Prihláste sa späť na stránku Outlook.com.
* Autentifikácia dvojfaktora (2FA): Ak máte povolené 2FA, niektorí správcovia hesiel môžu mať problémy s uložením tokenu hesla a autentifikácie.
* Riešenie: Uistite sa, že váš správca hesiel je kompatibilný s 2FA alebo zvážte použitie vyhradenej aplikácie Authenticator.
4. Softvér Správca hesiel (tretia strana):
* Správca hesiel preberá: Ak používate špecializovaný správca hesiel, ako je LastPass, 1Password alebo podobné, môže to prepísať prehliadač a vstavané ukladanie hesla na webovej stránke.
* Riešenie:
* Uistite sa, že váš správca hesiel je správne nakonfigurovaný na ukladanie a automatické vyplnenie vášho hesla programu Outlook.com.
* Skontrolujte, či správca hesiel je v rozpore s funkciou „Personal Password“ prehliadača. Možno budete musieť zakázať správcu hesiel prehliadača.
5. Poškodený profil prehliadača:
* V zriedkavých prípadoch môže poškodený profil prehliadača spôsobiť rôzne problémy vrátane problémov s ukladaním hesla.
* Riešenie:
* Skúste vytvoriť nový profil prehliadača (zvyčajne sa nachádza v nastaveniach prehliadača).
* Otestujte, či funkcia „Pamätajte si heslo“ funguje správne v novom profile. Ak sa tak stane, pôvodný profil je pravdepodobne poškodený. Možno budete musieť preniesť svoje údaje (záložky atď.) Do nového profilu.
Kroky na riešenie problémov:
1. Začnite s najjednoduchšími riešeniami: Najskôr si pozrite nastavenia súborov cookie a prehliadača. Sú to najbežnejšie príčiny.
2. Test v inom prehliadači: Skúste sa prihlásiť do programu Outlook.com v inom prehliadači (napr. Ak používate Chrome, skúste Firefox alebo Edge). Pomôže vám to zistiť, či je problém špecifický pre váš prehliadač.
3. Zakážte rozšírenia: Dočasne zakázať všetky rozšírenia prehliadača, aby ste zistili, či niekto zasahuje.
4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies prehliadača (ale uvedomte si, že to odstráni ďalšie uložené heslá a prehľadávacie údaje).
5. Aktualizujte svoj prehliadač: Uistite sa, že používate najnovšiu verziu prehliadača.
6. Reštartujte počítač: Jednoduchý reštart môže niekedy vyriešiť neočakávané problémy.
Ak žiadny z týchto krokov nefunguje, môže dôjsť k zložitejšiemu problému a môžete zvážiť kontaktovanie podpory spoločnosti Microsoft. Starostlivo však skontrolujte vyššie uvedené nastavenia, pretože riešia najbežnejšie problémy.