Hackol som na AQW a hacker tiež zmenil môj e -mail, aby som obnovil heslo, môže Ani1 pomôcť MI?

Chápem, že ste uzamknutí z vášho účtu AdventureQuest Worlds (AQW), pretože bol hacknutý a e -mail sa zmenil. Toto je frustrujúca situácia, ale tu je návod, ako sa môžete pokúsiť získať späť svoj účet:

1. Okamžite kontaktujte podporu Artix Entertainment:

* Prejdite na stránku podpory zábavy Artix: Toto je najdôležitejší krok. Nájdete ho na adrese:[https://support.artix.com/Ω(https://support.artix.com/)

* Odošlite lístok: Vyhľadajte spôsob, ako odoslať podporný lístok alebo kontaktný formulár. Presné znenie sa môže líšiť v závislosti od dizajnu stránok.

* Vyberte správnu kategóriu: Vyhľadajte kategóriu, ktorá vyhovuje vašej situácii, ako napríklad „Problémy s účtom“, „Hacked Account“ alebo „Ocrave Account Recover“.

* poskytnúť podrobné informácie: To je rozhodujúce! Zahrňte toľko z nasledujúcich informácií, koľko si pamätáte:

* Názov účtu AQW: (Toto je meno, ktoré ostatní hráči vidia v hre)

* * Original * E -mailová adresa: Ten, ktorý ste použili pri vytvorení účtu. Aj keď sa to zmenilo, potrebujú to overiť.

* Váš znak AQW: Uveďte všetky názvy vašich znakov.

* Váš dátum narodenia: Ak ste ho poskytli počas tvorby účtu.

* Dátum tvorby účtu (približné): Pomáha dokonca aj hrubý odhad.

* Naposledy ste sa prihlásili: Približný dátum.

* Transakčné ID (ak ste si niekedy kúpili Adventurecoins): Sú to * mimoriadne * užitočné pri preukazovaní vlastníctva. Vyhľadajte ich vo svojej histórii e -mailov týkajúcich sa Artix Entertainment alebo AQW.

* Akékoľvek ďalšie relevantné informácie: Akékoľvek podrobnosti, ktoré môžu pomôcť dokázať, že účet je váš (napr. Názov vášho prvého domáceho maznáčika, keď máte konkrétnu položku atď.).

2. Čo zahrnúť do vášho lístka na podporu:

* Vymažte riadok predmetu: Ich pozornosť bude mať niečo ako „Hacked AQW Account - E -mail zmenený“.

* zdvorilý a stručný jazyk: Vysvetlite svoju situáciu jasne a zdvorilo. Vyhnite sa obvineniu alebo náročným.

* Príklad dobrej správy o podpore lístkov:

„Ahoj podpora zábavy Artix,

Píšem, aby som oznámil, že môj účet AQW, [názov účtu AQW], bol nedávno napadnutý. Hacker zmenil e -mailovú adresu spojenú s účtom, takže nemôžem obnoviť heslo.

E -mailová adresa * Original * použitá na vytvorenie účtu bola [vaša pôvodná e -mailová adresa].

Tu je niekoľko ďalších informácií, ktoré vám pomôžu overiť moje vlastníctvo:

* Názvy znakov:[Uveďte názvy vašich znakov]

* Približný dátum vytvorenia účtu:[mesiac, rok]

* Dátum narodenia (ak je uvedený):[Váš dátum narodenia]

* ID transakcií pre nákupy Adventurecoin:[Uveďte všetky ID transakcie, ktoré máte]

* Naposledy som sa prihlásil:približne [dátum]

Veľmi by som ocenil vašu pomoc pri získavaní môjho účtu. Dajte mi vedieť, aké kroky musím podniknúť, aby som dokázal svoje vlastníctvo.

Ďakujeme za váš čas a pozornosť tejto záležitosti.

Úprimne,

[Vaše skutočné meno] “

3. Buďte trpezliví a vytrvalí:

* Skontrolujte svoj e -mail pravidelne: Podpora Artix Entertainment vás bude pravdepodobne kontaktovať e -mailom a požiadať o ďalšie informácie alebo poskytnúť pokyny. Skontrolujte aj priečinok spamu.

* Odpovedajte okamžite: Keď odpovie, odpovedzte rýchlo a poskytnite akékoľvek ďalšie informácie, ktoré požadujú.

* Nevzdávaj sa: Obnova účtu môže trvať čas. Pokračujte v sledovaní s podporou, ak sa nepočujete v primeranom časovom rámci (napr. Niekoľko dní). Zdvorilo sa pýtajte na stav vašej lístku.

* Vyhýbajte sa vytvoreniu nových lístkov: Vytvorenie viacerých lístkov pravdepodobne tento proces spomalí.

Dôležité úvahy:

* bezpečnostné postupy vpred: Po obnovení účtu okamžite zmeníte heslo na silné a jedinečné heslo, ktoré nikde inde nepoužívate. Zvážte použitie správcu hesiel, ktorý vám pomôže vygenerovať a ukladať silné heslá.

* Dajte si pozor na phishing: Podpora zábavy Artix bude * nikdy * požiadať o vaše heslo priamo. Buďte mimoriadne opatrní z akýchkoľvek e -mailov alebo správ, ktoré požadujú vaše heslo alebo iné citlivé informácie.

* Zabezpečenie účtu je vaša zodpovednosť: Artix Entertainment vám pomôže obnoviť váš účet, ale nakoniec je vašou zodpovednosťou, aby ste ho udržali v bezpečí. Dávajte pozor na kliknutie na podozrivé odkazy alebo sťahovanie súborov z nedôveryhodných zdrojov.

* Zvážte nastavenie dvojfaktorovej autentifikácie, ak ho AQW ponúka To dodáva ďalšiu vrstvu bezpečnosti.

Veľa šťastia dostanete späť svoj účet! Buďte trpezliví, poskytnite všetky informácie, ktoré môžete, a pracujte s podporou Artix Entertainment.

• Predchádzajúca strana: Ktoré príkazy Linux sa dajú použiť na nastavenie dátumu vypršania hesla? 
• Ďalšia strana: Ako vymažete informácie na 8 GB USB diske, keď si pamätáte heslo, aby ste ich otvorili a potom ho znova použili.?