Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Prejdite na stránku obnovy účtu Microsoft:
* Otvorte webový prehliadač (ako Chrome, Firefox, Safari alebo Edge) a prejdite na tento odkaz: https://account.live.com/password/reset/reset
2. Zadajte svoju e -mailovú adresu, telefónne číslo alebo názov Skype:
* Na stránke Reset Password Reset Stge sa zobrazí výzva na zadanie e -mailovej adresy, telefónneho čísla alebo názvu Skype spojeného s vaším účtom Hotmail. Zadajte informácie, ktoré si pamätáte.
3. Metóda overovania:
* Microsoft vám predstaví možnosti overovania. Konkrétne možnosti, ktoré vidíte, budú závisieť od bezpečnostných informácií, ktoré ste predtým nastavili pre svoj účet. Bežné možnosti zahŕňajú:
* Pošlite kód na svoju e -mailovú adresu na obnovenie: Ak máte nastavenú e -mailovú adresu na obnovenie, spoločnosť Microsoft pošle do tohto e -mailu overovací kód.
* Pošlite kód na svoje telefónne číslo: Ak máte k svojmu účtu spojené telefónne číslo, spoločnosť Microsoft pošle overovací kód prostredníctvom textovej správy (SMS).
* Použite aplikáciu Authenticator: Ak používate aplikáciu Microsoft Authenticator (alebo iná aplikácia Authenticator) na autentifikáciu dvojfaktorov (2FA), môžete pomocou aplikácie schváliť prihlásenie aplikáciu.
* Odpovedzte na bezpečnostné otázky: (Menej bežné, ale niekedy je k dispozícii, ak ste predtým nastavili bezpečnostné otázky.)
4. Postupujte podľa pokynov pre vyvolený spôsob overovania:
* e -mail alebo telefónny kód: Ak sa rozhodnete prijať kód prostredníctvom e -mailu alebo telefónu:
* Skontrolujte svoju e -mailovú schránku (vrátane vášho priečinka spamu/nevyžiadanej) alebo textových správ vášho telefónu.
* Zadajte kód, ktorý ste dostali, do určeného poľa na stránke Reset Heslo Microsoft.
* Authenticator App: Ak používate aplikáciu Authenticator:
* Otvorte v telefóne aplikáciu Microsoft Authenticator.
* Vyhľadajte upozornenie alebo výzvu týkajúce sa resetovania hesla.
* Schvážte žiadosť o prihlásenie v aplikácii.
* bezpečnostné otázky: Ak odpovedáte na bezpečnostné otázky:
* Starostlivo odpovedzte na otázky čo najpresnejšie. Pamätajte, že odpovede sú citlivé na prípad.
5. Vytvorte nové heslo:
* Po úspešnom overení vašej identity (prostredníctvom jednej z vyššie uvedených metód) sa zobrazí výzva na vytvorenie nového hesla pre váš účet Hotmail.
* Vyberte silné a jedinečné heslo:
* Použite kombináciu veľkých a malých písmen, čísel a symbolov.
* Vyhnite sa používaniu osobných údajov (napríklad vaše meno, narodeniny alebo meno domáceho maznáčika).
* Zamerajte sa na heslo, ktoré je dlhé najmenej 12 znakov (dlhšie je lepšie).
* Zadajte nové heslo do polí „Nové heslo“ a „Potvrďte heslo“, aby ste sa uistili, že sa zhodujú.
6. Uložte a prihláste sa:
* Kliknutím na tlačidlo „Uložiť“ alebo „Odoslať“ uložte svoje nové heslo.
* Mali by ste byť presmerovaní na stránku, kde sa môžete prihlásiť do svojho účtu Hotmail/Outlook.com pomocou svojho nového hesla.
Tipy a úvahy o riešení problémov:
* Ak nemáte prístup k svojmu e -mailu s obnovením alebo telefónnym číslom: Toto je najťažšia situácia. Môžete byť uvedený s dlhším formulárom na obnovenie účtu, ktorý vyžaduje, aby ste poskytli čo najviac informácií o činnosti vášho účtu. Tento formulár pomáha spoločnosti Microsoft overiť, či ste oprávneným vlastníkom účtu. Buďte pripravení poskytnúť podrobnosti, napríklad:
* Predmety nedávnych e -mailov, ktoré ste poslali.
* E -mailové adresy častých kontaktov.
* Názvy priečinkov, ktoré ste vytvorili.
* Informácie o fakturácii pre všetky služby Microsoft spojené s účtom (napr. Xbox Live, Office 365).
* Formulár na obnovenie účtu: Ak ste úplne uzamknutí, vyhľadajte odkaz na stránke Reset Heslo, ktorý hovorí niečo ako „Nemám nič z nich“ alebo „NEMÁME PRÍSTUP K NIKDY“. To vás zvyčajne povedie k formuláru o obnovení účtu. Vyplňte ho čo najpredávanejšie.
* Buďte trpezliví: Microsoft môže trvať nejaký čas (zvyčajne až 24 hodín, ale niekedy dlhšie), aby skontroloval formulár na obnovenie účtu a overil vašu identitu.
* Skontrolujte priečinok so spamom/nevyžiadanou: Verifikačný kód si vždy skontrolujte svoj priečinok so spamom alebo nevyžiadaným priečinkom vo svojom e -mailovom účte.
* Zabezpečte presné informácie: Uistite sa, že e -mailová adresa obnovy a telefónne číslo, ktoré máte v súbore, sú aktuálne a správne. Pravidelne kontrolujte a aktualizujte svoje bezpečnostné informácie.
* Povoľte dvojfaktorové overenie (2FA): Po získaní prístupu k svojmu účtu dôrazne zvážte povolenie 2FA pomocou aplikácie Microsoft Authenticator. To pridáva ďalšiu vrstvu bezpečnosti a sťažuje niekomu, aby niekto ohrozil váš účet, aj keď pozná vaše heslo.
* Vyhýbajte sa podvodom s phishingom: Dávajte si pozor na e -maily alebo webové stránky, ktoré tvrdia, že sú od spoločnosti Microsoft, a požiadajte o svoje heslo. Na správu svojho účtu vždy prejdite priamo na oficiálnu webovú stránku Microsoft (účet.live.com). Nikdy kliknite na podozrivé odkazy.
* Ak stále máte problémy: Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft. Zvyčajne nájdete ich možnosti podpory (vrátane telefonickej podpory a online chat) na webovej stránke Microsoft.
Podľa týchto krokov by ste mali byť schopní obnoviť svoje heslo Hotmail. Veľa šťastia!