Jagex verejne neuvádza presný časový rámec pre e -maily s obnovením hesla. Hráči však vo všeobecnosti hlásia, že prijímajú e -mail v priebehu niekoľkých minút na niekoľko hodín . Ak ste ho nedostali po niekoľkých hodinách, skontrolujte priečinok spamu/nevyžiadaného obdobia. Ak tam stále nie je, kontaktujte priamo podporu Jagex.