Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Pochopenie situácie
* Smart Card: To naznačuje, že váš notebook môže byť nakonfigurovaný tak, aby používal inteligentnú kartu na autentifikáciu. Inteligentné karty sú fyzické karty (ako kreditná karta), ktoré obsahujú bezpečnostné certifikáty používané na overenie vašej identity. Ak to nikdy úmyselne nastavujete, je to menej pravdepodobné.
* heslo: Je pravdepodobnejšie, že je to heslo, ktoré ste nastavili pre svoj účet na notebooku.
* Domain Account: Ak tento prenosný počítač patrí spoločnosti alebo organizácii, môže byť nakonfigurovaný tak, aby používal účet domény, čo si vyžaduje konkrétne poverenia.
Kroky na riešenie problémov (podľa pravdepodobnosti/ľahkosti):
1. Vyskúšajte svoje obvyklé heslá:
* Najpravdepodobnejšie heslo: Opatrne vyskúšajte všetky heslá, ktoré zvyčajne používate pre svoj notebook, e -mail, online účty alebo čokoľvek iné. Venujte veľkú pozornosť Caps Lock (Je ľahké ho vynechať) a NUM Lock.
* Staré heslá: Zamyslite sa nad akýmikoľvek predchádzajúcimi heslami, ktoré ste mohli použiť na tomto notebooku.
* pin: Vyskúšajte svoj špendlík.
2. Reset hesla (ak je to možné):
* Microsoft Account: Ak na prihlásenie do svojho notebooku použijete účet spoločnosti Microsoft (napr. Vaša e -mailová adresa je vaše prihlásenie), môžete skúsiť resetovať heslo na webovej stránke spoločnosti Microsoft z iného zariadenia (telefón, tablet, iný počítač).
* Prejdite na:`https:// cudz.Live.com/heslo/reset`
* Dodržiavajte výzvy a overte svoju identitu a vytvorte nové heslo.
* Dôležité: Po zmene hesla na webovej stránke spoločnosti Microsoft môže byť zmena na synchronizáciu na notebook trvať niekoľko minút (alebo niekedy dlhšie). Buďte trpezliví.
* Lokálny účet s resetom hesla disk/náznak: Ak pri vytvorení lokálneho účtu (menej bežné) nastavíte nápovedu o resetovaní hesla alebo heslo, vyhľadajte ich teraz. Disk resetu hesla by bol jednotka USB alebo disketa. Tipová rada by mohla zabehnúť vašu pamäť.
3. Bezpečný režim (niekedy pomáha)
* Reštartujte počítač. Keď sa reštartuje (hneď po zmiznutí loga HP), opakovane stlačte f8 kľúč (alebo niekedy posun+f8 ). To by mohlo zvýšiť ponuku Advanced Boot Muces.
* Ak získate pokročilé možnosti zavádzania, vyberte „Bezpečný režim“ a stlačte kláves Enter.
* Ak sa môžete dostať do bezpečného režimu, skúste nasledovať:
* Vyhľadajte stopy: Uvidíte, či nájdete akékoľvek dokumenty alebo súbory, ktoré môžu obsahovať vaše heslo.
* Vytvorte nový používateľský účet (ak je to možné): Niekedy môžete vytvoriť nový účet miestneho správcu v bezpečnom režime a potom ho použiť na prístup k svojim súborom.
4. systém obnovy (ak je povolený)
* Budete sa musieť dostať do ponuky rozšírených možností spustenia. Je to trochu zložitejšie, ak sa nemôžete prihlásiť. Skúste opakovane vypnúť počítač a zapnúť * počas * procesu spustenia systému Windows (keď uvidíte logo HP). Urobte to niekoľkokrát a Windows by vám mal nakoniec predstaviť pokročilé možnosti spustenia.
* V možnostiach Advanced Startup vyberte možnosť „Riešenie problémov“> „Advanced Options“> „Obnoviť systém systému“.
* Pred začatím problémov s heslom postupujte podľa pokynov, aby ste obnovili svoj systém do bodu. Poznámka: Obnova systému odstráni všetky nainštalované programy * Po * bode obnovenia.
5. Skontrolujte problémy s čítačkou inteligentných kariet (ak máte podozrenie, že je to inteligentná karta)
* Žiadna karta: Uistite sa, že v čitateľi neexistuje inteligentná karta * náhodou *. Predchádzajúci používateľ by ho mohol opustiť.
* Zakážte čítačku inteligentných kariet (ak je to možné): Ak sa môžete nejakým spôsobom dostať do bezpečného režimu alebo iného prostredia obnovy, skúste zakázať čítačku inteligentných kariet v správcovi zariadenia.
6.
* Varovanie: Tým sa vymaže všetky vaše osobné súbory, programy a nastavenia. Urobte to iba vtedy, ak nemáte žiadne ďalšie možnosti a ste ochotní stratiť svoje údaje.
* Prístup k oddielu obnovy:
* Vypnite notebook.
* Zapnite ho späť a opakovane stlačte F11 kľúč (alebo niekedy esc Kľúč, po ktorom nasleduje f11 ). Kľúč na stlačenie môže líšiť podľa modelu HP, takže ak tieto nefungujú, skontrolujte dokumentáciu vášho notebooku.
* Toto by vás malo zaviesť do HP Manager Manager.
* Postupujte podľa pokynov na obrazovke a vykonajte resetovanie továreň. Vyberte možnosť „Odstrániť všetko“.
Dôležité úvahy:
* zálohovanie údajov: Pred pokusom o niektorý z týchto drastickejších krokov zvážte, či máte zálohu svojich dôležitých súborov. Ak nie, skúste preskúmať možnosti obnovy údajov z bootovateľnej jednotky USB, ale môže to byť zložité a môže si vyžadovať špecializovaný softvér alebo služby.
* Profesionálna pomoc: Ak žiadny z týchto krokov nefunguje, zvážte posunutie prenosného počítača do seriózneho počítačového opravovňa. Mohli by mať špecializované nástroje alebo techniky na obídenie hesla alebo obnovenie vašich údajov.
* HP podpora: Skontrolujte webovú stránku podpory HP, kde nájdete konkrétny model prenosných počítačov. Mohli by mať pre tento problém konkrétne pokyny alebo príručky na riešenie problémov.
Ako tomu zabrániť v budúcnosti:
* Správca hesiel: Na bezpečné ukladanie hesiel použite správcu hesiel.
* Zapíšte si heslá (bezpečne): Ak nepoužívate správcu hesiel, zapíšte si svoje heslá a udržiavajte ich na bezpečnom mieste (nie na lepkavej poznámke pripojenej k vášmu notebooku!).
* Vytvorte disk reset hesla/USB: Windows ponúka možnosť vytvoriť disk resetovania hesla (alebo jednotku USB) pre miestne účty. Urobte to *Keď nastavíte účet *.
* Informácie o obnove účtu Microsoft: Uistite sa, že váš účet spoločnosti Microsoft má aktuálne informácie o obnovení (telefónne číslo, alternatívna e-mailová adresa), takže v prípade potreby môžete ľahko resetovať svoje heslo.
Dajte mi vedieť, či môžete poskytnúť ďalšie podrobnosti (napríklad to, či používate účet Microsoft, či už ide o pracovný prenosný počítač atď.) A mohol by som vám poskytnúť konkrétnejšiu radu.