Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Pochopenie situácie
* mobileme je teraz iCloud: MobileMe bol nahradený iCloud v roku 2012. Kroky na obnovenie vášho používateľského mena budú závisieť od toho, ako bol váš účet migrovaný.
* Odkaz na obnovenie hesla: Skutočnosť, že ste dostali odkaz na obnovenie hesla, naznačuje, že spoločnosť Apple uznáva e -mailovú adresu ako spojenú s účtom. Nehovorí vám však používateľské meno priamo.
Kroky na nájdenie vášho používateľského mena (iCloud/Apple ID)
1. Vyskúšajte svoje e -mailové adresy:
* Najbežnejším používateľským menom je vaša primárna e -mailová adresa spojená s účtom. Zamyslite sa nad e -mailovými adresami, ktoré ste mohli použiť, keď ste pôvodne vytvorili svoj MobileMe alebo Apple ID:
* Tvoja adresa `@me.com` (ak si ju mal)
* Vaša adresa `@mac.com` (ak ste ju mali)
* Akákoľvek iná e -mailová adresa, ktorú ste v tom čase mohli použiť (Gmail, Yahoo, Work E -mail atď.)
* Skúste sa prihlásiť do každej z týchto e -mailových adries na adrese [icloud.com] (https://www.icloud.com/). Aj keď si nepamätáte heslo, pokus o prihlásenie vám povie, či je tento e -mail platné používateľské meno Apple ID (ICLoud).
2.
* Ak máte nejaké staré zariadenia Apple (iPhone, iPad, Mac), ktoré by sa mohli ešte prihlásiť do vášho účtu iCloud, skontrolujte nastavenia iCloud na týchto zariadeniach. Tam sa zobrazí používateľské meno (Apple ID).
* iPhone/iPad: Prejdite na nastavenia> \ [vaše meno] (hore). Tam je tu uvedené vaše ID Apple (používateľské meno).
* Mac: Prejdite na preferencie systému> Apple ID. Tam je tu uvedené vaše ID Apple (používateľské meno).
3. Vyhľadajte staré e -maily od spoločnosti Apple:
* Vyhľadajte svoje e -mailové schránky (vrátane priečinkov spamu/nevyžiadaného) e -mailov od spoločnosti Apple týkajúce sa:
* Tvorba účtu mobileme
* migrácia účtu iCloud
* Overenie Apple ID
* Nákupy obchodu App Store
* Podpora Apple
* Tieto e -maily môžu obsahovať vaše používateľské meno alebo aspoň poskytnúť stopu o použitej e -mailovej adrese.
Kontaktovanie podpory Apple (rozhodujúce)
Ak vyššie uvedené kroky nefungujú, budete sa musieť priamo kontaktovať podpora spoločnosti Apple.
* Ako kontaktovať podporu spoločnosti Apple:
* online: Najlepším spôsobom je prejsť na [webovú stránku spoločnosti Apple Support] (https://support.apple.com/). Použite možnosti „Získajte podporu“ alebo „kontaktujte nás“. Vyberte „Apple ID“ alebo „iCloud“ ako predmet vášho problému.
* telefón: Telefónne číslo spoločnosti Apple Support pre váš región nájdete na svojich webových stránkach.
* Apple Store: Ak máte v blízkosti obchod Apple, môžete sa dohodnúť na Genius Bar.
* Čo povedať Apple Support:
* Vysvetlite, že poznáte svoje heslo, ale zabudli ste svoje používateľské meno (Apple ID).
* Uveďte všetky informácie, ktoré si môžete zapamätať o svojom účte, napríklad:
* Vaše celé meno
* Váš dátum narodenia
* Akékoľvek e -mailové adresy, ktoré ste mohli použiť
* Bezpečnostné otázky a odpovede (ak si ich pamätáte)
* Sériové čísla všetkých zariadení Apple, ktoré ste použili s účtom (iPhone, iPad, Mac)
* Akákoľvek história nákupu spojená s účtom (aplikácie, hudba atď.)
* Dôležité úvahy o podpore Apple:
* Buďte trpezliví: Obnova účtu môže trvať čas, pretože spoločnosť Apple potrebuje overiť vašu totožnosť.
* Buďte vytrvalí: Ak vám prvý zástupca podpory nemôže pomôcť, nebojte sa požiadať o rozhovor s nadriadeným alebo vedúcim poradcom.
* Buďte pravdiví: Poskytnite presné informácie pre to najlepšie z vašich schopností.
Prečo nemôžete získať iba používateľské meno z odkazu na reset hesla
Odkaz na obnovenie hesla je navrhnutý pre zabezpečenie. Potvrdzuje iba to, že e -mailová adresa je spojená s * A * Account, ale nenaďuje používateľské meno priamo, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu.
v súhrne: Začnite vyčerpaním vlastného hľadania starých e -mailových adries a zariadení. Ak to zlyhá, kontaktujte podporu spoločnosti Apple s čo najväčším počtom informácií, aby ste dokázali svoju identitu a obnovili svoje používateľské meno. Veľa šťastia!