Ako opravíte notebook, ak sa nezohľadňuje?

Riešenie problémov s notebookom, ktorý vám nedovolí prihlásiť sa do vášho účtu, vyžaduje systematický prístup. Tu je rozdelenie krokov, počnúc najjednoduchším a pokrokom k pokročilejším riešeniam:

1. Základné kontroly:

* napájací cyklus: Úplne vypnite laptop (nielen ho nespajte alebo ho zrážajte). Odpojte napájací adaptér, ak je to možné, odstráňte batériu (niektoré notebooky majú vnútorné batérie), počkajte 30 sekúnd, potom všetko znova pripojte a skúste to znova. To často rieši menšie závady softvéru.

* Klávesnica/myš: Uistite sa, že vaša klávesnica a myš (ak sú externé) sú správne pripojené a fungujú. Pokúste sa použiť klávesnicu na obrazovke, ak máte podozrenie na problém s klávesnicou.

* Caps Lock: Uistite sa, že zámok CAPS nie je náhodne zapnutý, a zabraňujte správne zadávanie hesla.

* Presnosť hesla: Dvojito a trojnásobok skontrolujte svoje heslo pre preklepy vrátane správnej kapitalizácie a akýchkoľvek špeciálnych znakov.

* Typ účtu: Používate účet Microsoft, miestny účet alebo účet domény? Kroky na riešenie problémov sa môžu mierne líšiť v závislosti od typu účtu.

2. Kroky na riešenie problémov:

* Reštartujte v bezpečnom režime: Naštartujte notebook do bezpečného režimu. Tým sa začína Windows s minimálnymi ovládačmi a programami, čo pomáha zistiť, či aplikácia tretej strany zasahuje do procesu prihlásenia. Metóda na zadanie bezpečného režimu sa líši v závislosti od vašej verzie systému Windows (vyhľadajte online „zavedenie do bezpečného režimu [vaša verzia systému Windows]“). Ak sa môžete úspešne prihlásiť v bezpečnom režime, problém pravdepodobne spočíva v nedávno nainštalovanom programe alebo ovládači.

* Skontrolujte posledné zmeny: Nainštalovali ste nedávno nový softvér, ovládače alebo vykonali významné zmeny systému skôr, ako sa vyskytne problém? Ak áno, skúste odinštalovať nový softvér alebo vráťte zmeny.

* Vytvorte nový používateľský účet (dočasne): Ak máte prístup k nastaveniam systému prostredníctvom iného používateľského účtu (alebo režimu bezpečného), skúste vytvoriť nový používateľský účet. Ak sa môžete prihlásiť do nového účtu, váš pôvodný účet môže byť poškodený. Potom môžete preniesť svoje dôležité údaje zo starého na nový účet.

* Použite bod obnovenia systému: Ak máte bod obnovenia systému pred začiatkom problému, obnovenie do tohto bodu by problém vyriešilo. Vyhľadajte na vyhľadávacom paneli systému Windows „Vytvoriť bod obnovenia“.

* Skontrolujte problémy s hardvérom: Ak máte podozrenie na problém s hardvérom (napríklad zlyhajúci pevný disk alebo RAM), zvážte spustenie diagnostického testu hardvéru. Mnoho notebookov má vstavané diagnostické nástroje; Pokyny nájdete na webovej stránke vášho výrobcu.

3. Pokročilé riešenie problémov (ak vyššie uvedené kroky zlyhajú):

* Zavádzanie z jednotky na obnovenie alebo inštalačné médiá: Vytvorte jednotku na obnovenie systému Windows alebo pomocou inštalačného média Windows (USB alebo DVD) na spustenie notebooku. To vám umožní prístup k pokročilým možnostiam spustenia, vrátane resetovania počítača, opravy problémov so spustením alebo preinštalovania systému Windows. Toto je drastickejší krok a vymaže vaše údaje, ak sa rozhodnete resetovať počítač, takže ak je to možné, zálohujte dôležité súbory.

* Reset hesla (účet Microsoft): Ak používate účet spoločnosti Microsoft, môžete na získanie prístupu pomocou nástroja Microsoft Online Reset Heslo.

* Profesionálna pomoc: Ak nič z vyššie uvedeného riešenia nefunguje, je čas vyhľadať odbornú pomoc od technika opravy počítačov. Problémom by mohol byť zložitejší problém s hardvérom alebo softvérom, ktorý si vyžaduje špecializované odborné znalosti.

Dôležitá poznámka: Pred pokusom o akékoľvek pokročilé kroky na riešenie problémov, zálohujte svoje dôležité údaje Ak je to možné. Strata údajov je pri niektorých z týchto riešení významným rizikom. Vždy uprednostňuje zachovanie údajov.

• Predchádzajúca strana: Ako by ste mohli diagnostikovať chyby v počítači? 
• Ďalšia strana: Aký je spracovacia sila spoločnosti Dell XPS M2010?