Klady a zápory strojov pre kiosky

Kiosky v nákupných centrách, zábavných parkoch a dokonca aj v obchodoch s potravinami slúžia ako počítačové terminály s prístupom na internet, fotografické stánky, pulty na mince a predajné automaty na prenájom filmov. Pozitívne je, že tieto samoobslužné stroje poskytujú zákazníkom pohodlie a ponúkajú ziskovosť predajcom. Okrem ich výhod však tieto samostatné zdroje produktov a služieb majú aj nevýhody.

Počiatočné náklady

Kiosky majú počiatočnú cenovú kalkuláciu. Podniky, ktoré do nich investujú, musia nájsť ekonomické a nákladovo efektívne miesta na ich umiestnenie. Na vytvorenie návrhu kiosku od nuly musí spoločnosť najať konzultantov, aby navrhli a vyrobili inštaláciu a programovali softvér, ktorý ho spúšťa. Dizajn musí predvídať použitie a zneužitie určenej funkcie a umiestnenia, v interiéri alebo exteriéri.

Údržba

Údržba kiosku môže viesť k zisku operátora. Zneužívanie zákazníkov a vandalizmus môžu viesť k nákladným opravám. Pokiaľ sa tieto samostatné jednotky nebudú monitorovať pomocou vstavaných bezpečnostných kamier, hodnotenie a pridelenie zodpovednosti za škodu môže byť ťažké nemožné.

Zákaznícka podpora

Zákazníci, ktorých transakcie v kiosku sú Ak zlyhá, nemôže požiadať predajcu alebo technika o pomoc na mieste so samoobslužným zariadením. Zverejnenie čísla zákazníckeho servisu na stroji umožňuje zaregistrovať sťažnosť alebo požiadať o vrátenie peňazí, ale pokiaľ kiosk nedokáže zdokumentovať svoje vlastné poruchy, zákazníci sa môžu pokúsiť uplatniť falošné náhrady. Ak kiosk prestane fungovať, jeho tok zisku sa zastaví, až kým ho nedostane pozornosť.

Režijné náklady

Kiosky môžu poskytovať nepretržitý prístup k službám a produktom. bez výdavkov na platenie ľudského sprievodcu. Tieto stroje sú umiestnené v oblastiach s nepretržitým prístupom a dokážu uspokojiť nákupné impulzy v hodinách, ktoré by neposkytovali ziskovosť podnikateľom v podnikaní.

Zákaznícka kontrola

Podľa Zebra Technologies maloobchodníci, ktorí implementovali kiosky, zvýšili mieru spokojnosti zákazníkov v priemere o 58 percent. Tieto miery spokojnosti odrážajú autonómnu kontrolu, ktorú môžu zákazníci vykonávať pri nákupe na samoobslužnom stroji. Kiosky rozširujú dosah podnikania na širšiu zákaznícku základňu bez výdavkov na personálne obsadené miesta.

Flexibilita reklamy

Kiosky nielen predávajú produkty a služby, ktoré vydávajú. priamo, ale fungujú aj ako reklamné médiá pre iné relevantné produkty a služby. Značenie na stroji môže ukazovať na ďalšie možnosti vrátane služieb online prístupných z QR kódu. Kiosk na lístky na filmy môže prehrávať ukážky iných filmov, aby povzbudil zákazníkov, aby si prenajali iný titul, alebo distribuuje kupóny typu „kúp si jeden, získaj jeden voľný“, aby podporil podnikanie v oblasti návratu.

• Predchádzajúca strana: Ako vymeniť grafickú kartu v počítači
• Ďalšia strana: Ako odstrániť účet WorldWinner