Nevýhody online firiem

Podľa internetového maloobchodníka do roku 2016 Američania vynakladajú online viac ako 327 miliárd dolárov ročne. To je predpokladaný nárast o 45 percent v porovnaní s tým, čo spotrebitelia v roku 2012 strávili, a 62 percent v porovnaní s tým, čo v roku 2011 strávili online. Nakupovanie na internete je veľké podnikanie - je to rýchle, pohodlné, ľahké a cenovo dostupné pre spotrebiteľov. Je tiež lacnejšie začať v porovnaní s fyzickým skladom pre podnikateľov. Ale zatiaľ čo online maloobchod ponúka mnoho výhod, s územím sa spájajú aj nevýhody.

Žiadne pokusy pred nákupom

Aj keď existuje nepreberné množstvo položiek, ktoré je možné kúpiť online bez váhania, existujú aj ďalšie výhody. ďalšie predmety, ako napríklad oblečenie, obuv, nábytok a elektronické pomôcky, ktoré zákazníci radi vidia osobne alebo sa o ne pokúsia pred rozhodnutím o kúpe. Vo svete online predaja nie je možné „vyskúšať pred nákupom“. Online maloobchodníci sa to pokúsili vyrovnať tým, že umožnili používateľom kontrolovať produkty a zverejňovať fotografie a videá z produktov v akcii, ale stále existujú veci, ktoré je lepšie kúpiť alebo prehliadať osobne.

Konkurencia

Keďže on-line maloobchod je operácia v hodnote niekoľkých miliárd dolárov s relatívne nízkymi začiatočnými nákladmi - prevádzka webovej stránky môže stáť len 25 dolárov mesačne - niektorí ľudia začínajú online obchody s cieľom rýchlo sa zbohatnúť. Viac maloobchodníkov online prekladá do väčšej konkurencie vo svete internetového maloobchodu. Aj keď je tu niečo, čo sa dá povedať o dôveryhodnej online spoločnosti, veľa spotrebiteľov vyhľadáva podľa produktov, a nie toľko od maloobchodníkov. To znamená, že maloobchodníci s nepreukázanou históriou môžu brať niektoré z vašich firiem do konkurenčného sveta internetového maloobchodu.

Produktivita

Ak prevádzkujete fyzický obchod, máte hodiny prevádzky. Poznáte rozvrh svojej firmy a viete, kedy musíte pracovať. Internet je však nepretržitou prevádzkou, čo znamená, že vaše podnikanie je stále otvorené. Podniky online nie sú vyčerpané z miesta fyzického obchodu, ale mimo svojho domova. To vám môže viesť k rozptyľovaniu a zníženiu produktivity, ak si nie ste istí, ako si spravujete čas strávený vo vašom podnikaní.

Dôveryhodnosť

Pretože v online maloobchode existuje taká veľká konkurencia, existujú obavy z dôveryhodnosti medzi mnohými podnikajúcimi podnikmi. To je jedna výhoda fyzického umiestnenia - vytvára si dôveru a autoritu medzi zákazníkmi a zobrazuje vašu firmu profesionálnejším spôsobom, ako keby ste boli iba spoločnosťou pôsobiacou iba na webe. To neznamená, že všetky podniky, ktoré pôsobia iba v online prostredí, nemajú dôveryhodnosť, ale s vedomím, že spoločnosť má aj fyzické umiestnenia, z hľadiska dôveryhodnosti znižujú všetky červené vlajky.

Zákaznícky servis

Mnoho online firiem zaviedlo funkcie webového chatovania. pomáhať zákazníkom pri nakupovaní s otázkami, ale zákaznícky servis sa do značnej miery realizuje prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo slimákov. Aj keď to môže byť účinné v prípade niektorých položiek a otázok zákazníkov, nejde o zhodu s osobnou komunikáciou, ktorú dostanete pri rozhovore so spolupracovníkom v obchode. Podniky s fyzickými obchodmi môžu byť so svojou klientelou osobnejšie. Môžu demonštrovať, ako produkt funguje, a môžu vysvetliť problémy s produktmi a zároveň vysvetliť svoje akcie.

• Predchádzajúca strana: Výhody a nevýhody reklamy na internet a noviny
• Ďalšia strana: Základná počítačová etiketa