Ako získam vrátenie platby z Facebooku?

Facebook ponúka spory, ktoré môžete použiť na spochybnenie nákupu v aplikácii. Vývojár aplikácie musí vyriešiť akékoľvek spory do 72 hodín; v opačnom prípade Facebook automaticky vráti kúpnu cenu. Vývojári môžu ponúknuť opravné prostriedky tým, že vám poskytnú náhradný nákup v aplikácii, komunikujú s vami o akýchkoľvek oneskoreniach s uvoľnením položky alebo ponúkajú vrátenie platby za nákup. Ak sa rozhodnete spoplatniť poplatok priamo s poskytovateľom kreditných kariet alebo PayPal namiesto použitia procesu spory dostupného v aplikácii, Facebook s vami priamo spolupracuje na refundácii poplatkov.

Krok 1

Prejdite do aplikácie, ktorá je zdrojom poplatku, ktorý chcete spochybniť. Vyberte aplikáciu z časti Aplikácie na bočnom paneli Facebook alebo pomocou aplikácie Vyhľadajte aplikáciu.

Krok 2

Kliknutím na odkaz „Nahlásiť /kontaktovať túto aplikáciu“ na bočnom paneli otvorte okno. , ktorá vám ponúka niekoľko možností prehľadov.

Krok 3

Vyberte možnosť „Mám problém s platbou v [Názov aplikácie]“ a kliknite na tlačidlo „Odoslať“.

Krok 4

Vyberte možnosť „Hry, darčeky, dary a nákupy noviniek“, aby sa zobrazil zoznam nákupov uskutočnených v aplikácii. Začiarknite políčko pri transakcii, ktorú chcete spochybniť.

Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť, ktorá najlepšie popisuje váš problém. Ak chcete požiadať o vrátenie platby, vyberte možnosť „Neúmyselne som zakúpil položku, ktorú nechcem“. Ak vyberiete túto možnosť, Facebook spracuje spor a po začatí vrátenia platby vás upozorní. Ak sa rozhodnete, že nechcete vrátiť platbu a chcete komunikovať priamo s vývojárom, vyberte inú možnosť, napríklad možnosť „Neobdržali som zakúpené položky hry“. Táto možnosť otvára komunikáciu medzi vami a vývojárom, aby sa problém mohol ďalej prediskutovať.

Tipy

Ak dostanete e-mail s potvrdením o nákupe, ktorý chcete spochybniť, vyberte odkaz „Spor tento nákup“. "in the email to start the dispute process.", 3, [[

Ak chcete zobraziť zoznam všetkých uskutočnených platieb, v rozbaľovacej šípke na navigačnej lište Facebook vyberte možnosť „Nastavenia“, vyberte položku „Platby“ a vyberte položku „Nastavenia platieb“.

Upozornenie

Ak si všimnete neoprávnené poplatky, prejdite na stránku Správa o neoprávnených poplatkoch na Facebooku (odkaz na stránku Zdroje). V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť „Kreditná karta“ alebo „PayPal“ a poskytnite informácie požadované formulárom na spochybnenie poplatkov.

• Predchádzajúca strana: Ako umiestniť videá na stenu Facebook
• Ďalšia strana: Moja služba Facebook stále hovorí, že som nesprávne heslo, a to aj po zmene hesla