Moja služba Facebook stále hovorí, že som nesprávne heslo, a to aj po zmene hesla

Heslá by sa mali pravidelne meniť, aby sa chránila bezpečnosť vášho účtu Facebook. Keď zmeníte heslo, Facebook vám povie, aby ste ho zadali dvakrát, v prípade, že ste sa prvýkrát stretli omylom. Nové heslo však nebude fungovať, ak nebude zadané správne alebo ak prehliadač používa verziu prihlasovacej stránky v pamäti cache.

Presnosť hesla

Keď je príde na heslá, nemôžete urobiť ani jednu malú chybu. Najbezpečnejšie heslo bude mať kombináciu písmen, číslic a špeciálnych znakov. Bohužiaľ, tieto sú najťažšie zapamätateľné a najjednoduchšie sa pokaziť. Zadajte heslo pomaly a uistite sa, že sa presne zhoduje s originálom. Pri heslách Facebooku sa rozlišujú malé a veľké písmená, čo znamená, že na tom nezáleží. Skontrolujte, či je vypnutý kláves Caps Lock.

Obnovte stránku

Internetové prehliadače používajú metódu nazývanú ukladanie do vyrovnávacej pamäte, ktorá ukladá webové stránky na rýchlejšie načítanie. Ak si neprezeráte najnovšiu verziu stránky, môžu mať problémy s prijatím hesla aj po jeho zmene. Po vytvorení nového hesla stránku obnovte kliknutím na kruhovú šípku na paneli s adresou. Prípadne zatvorte prehliadač a znova ho otvorte.

Odstránenie súborov cookie

Súbory cookie sa používajú na ukladanie informácií z webových stránok, zvyčajne však ukladajú podrobnosti, napríklad e-mail alebo používateľské meno použité na prihlásenie. Je to jednoduché textový súbor uložený na disku a koľko webových stránok vás „pri nasledujúcich návštevách“ rozpozná. Váš problém s heslom môže byť výsledkom informácií, ktoré sa nezhodujú s údajmi uloženými v súbore cookie. Ak chcete v prehliadači Internet Explorer odstrániť súbory cookie, kliknite na „Nástroje“, „Odstrániť históriu prehliadania“. Zaškrtnite políčko „Cookies“ a kliknite na „Odstrániť“. Ak používate mobilné zariadenie, pokyny sa budú líšiť v závislosti od konkrétneho modelu.

Phishing

Phishing je prax používania falošnej prihlasovacej stránky na účely krádeže informácií. Ak ste klikli na Facebook prostredníctvom odkazu, najmä na odkaz odoslaný e-mailom, existuje malá šanca, že budete presmerovaní na falošnú stránku. Pri prvom pokuse o zadanie alebo zmenu hesla sa zobrazí chybová správa „Nesprávne heslo“. Do panela s adresou vždy zadajte presnú adresu alebo vyhľadajte oficiálnu webovú stránku prostredníctvom Google. Ako ďalšie preventívne opatrenie navštívte sekciu „Nástroje“, „Filter SmartScreen“, „Skontrolovať tento web“. Filter SmartScreen kontroluje phishingové weby, ktoré boli nahlásené spoločnosti Microsoft.

Zmeny v e-maile

Ak ste práve zmenili svoje heslo a stále sa zobrazuje, že je nesprávne, nezabudnite zadať správne používateľské meno. Vaše používateľské meno je e-mailová adresa, ktorú ste použili na registráciu na Facebooku. Ak ste aktualizovali e-mailovú adresu spolu s heslom, musíte sa prihlásiť pomocou novej adresy.

• Predchádzajúca strana: Ako získam vrátenie platby z Facebooku?
• Ďalšia strana: Ako skontrolovať skryté Tweety