Digitálny káblový box nebol resetovaný

Každý, kto použil káblový box, ho pravdepodobne musel resetovať viackrát. Reset je prvá vec, ktorú od zástupcu technickej podpory urobíte, aby ste vyriešili akékoľvek problémy, ktoré sa vyskytujú v skrinke, a to z dobrého dôvodu - reset môže často vyriešiť mnoho najbežnejších technických problémov spojených s káblovými skrinkami. Ak sa však v krabici vyskytujú vážne poruchy, môže dôjsť k ťažkostiam pri jej resetovaní. V takom prípade sa pokúste vykonať niekoľko ďalších krokov na riešenie problémov.

Ručné vypnutie

Ak sa pokúšate resetovať káblovú skrinku pomocou tlačidla napájania na diaľkovom ovládači, skúste káblovú skrinku vypnúť pomocou vypínač na prednom paneli krabice. Môže sa to zdať ako zrejmý krok, ale strata komunikácie medzi vašim diaľkovým ovládačom a vašim boxom je bežnejšou technickou chybou, ako by ste mohli predpokladať, a mnohí zákazníci nesprávne vyvodzujú záver, že ich box sa nevynuluje, keď je problémom skutočne vypnutie napájania príkaz nekomunikuje zo vzdialeného do poľa. Ak sa však tlačidlo predného panela stále nevypne, je potrebné vykonať ďalšie riešenie problémov.

Reset predného panela

V závislosti od značky a modelu použitej káblovej skrinky sa predný panel resetuje pomocou kombináciou tlačidiel môže byť alternatívnou možnosťou resetovanie schránky. Napríklad vedecké káblové skrinky značky Atlanta sa dajú resetovať súčasným podržaním tlačidiel „zvýšenie hlasitosti“, „zníženie hlasitosti“ a „informácie“, až kým sa schránka nevypne. Ostatné druhy polí je možné resetovať pomocou rôznych kombinácií tlačidiel; ak si nie ste istí presnou postupnosťou tlačidiel, ktoré sa majú použiť pre vašu schránku, prečítajte si dokumentáciu k tejto krabici.

Powercycle

Ak nedokážete určiť sekvenciu tlačidiel použitú na resetovanie káblovej skrinky alebo ak je na prednom paneli box sa nepodarí resetovať box, powercycle je ďalší logický krok. Napájací cyklus zahŕňa odstránenie napájacieho kábla zo zadnej strany káblovej skrinky alebo z elektrickej zásuvky, do ktorej je zapojený, na celých 30 sekúnd. Po 30 sekundách znova zapojte napájací kábel a začiarknutím políčka skontrolujte, či sa úplne resetoval.

Kontaktovanie poskytovateľa

Ak sa v tomto okamihu nevynuluje, niečo s tým vážne nie je v poriadku , Políčko bude pravdepodobne potrebné vymeniť. Je však užitočné najskôr kontaktovať oddelenie technickej podpory vášho poskytovateľa káblovej televízie. Zástupcovia technickej podpory môžu posielať signály „tvrdý reset“ alebo „studený reštart“ do vašej skrinky, ktoré vynútia resetovanie. Ak je potrebné krabicu vymeniť, zástupca technickej podpory môže nastaviť pracovný príkaz tak, aby technik vymenil krabicu alebo aby prešiel inými možnosťami výmeny schránky.

• Predchádzajúca strana: Funkcia On-Demand na Comcast
• Ďalšia strana: Comcast On Demand Help