I Cant Get Into Hotmail

Väčšina používateľov e-mailu má obavy, že si uvedomia, že v určitom okamihu nemajú prístup k svojim správam, trik však spočíva v tom, že nie je panika. Spoločnosť Microsoft zaviedla postupy, ktoré vám pomôžu dostať sa späť do služby Hotmail a zistiť, čo na vás čaká v doručenej pošte.

Skontrolujte používateľské meno a heslo. Pri heslách služby Hotmail sa rozlišujú malé a veľké písmená, takže niečo také jednoduché, ako je zablokovanie vašich veľkých písmen, vám môže zabrániť v prístupe k vášmu účtu. Dôkladne skontrolujte, či zadávate svoje používateľské meno aj heslo presne tak, ako ste ich vytvorili.

Obnovte svoje heslo. Ak ste sa do služby Hotmail neprihlásili a máte podozrenie, že používate nesprávne heslo, kliknite na odkaz „Zabudli ste heslo?“ Na prihlasovacej stránke služby Hotmail. Na nasledujúcej obrazovke postupujte podľa pokynov a zadajte svoju e-mailovú adresu a zadaný bezpečnostný overovací kód. Kliknite na tlačidlo „Pokračovať“ a na ďalšej obrazovke vyberte možnosť, ktorá vám umožní odpovedať na predvolenú bezpečnostnú otázku. Toto je otázka, ktorú ste zadali pri nastavovaní účtu služby Hotmail. Po správnom zodpovedaní otázky sa zobrazí výzva na obnovenie hesla.

Vymažte históriu prehľadávača a dočasné internetové priečinky, ak sa pri prihlásení neustále zobrazuje správa „Stránka sa nedá zobraziť“. Presný postup za to závisí váš operačný systém a prehliadač. Ak sa táto správa bude naďalej zobrazovať, môže to znamenať problém so serverom Hotmail. Skontrolujte stav siete na webe, ako je napríklad Down Right Now, ktorý hlási problémy so serverom na populárnych serveroch.

Odošlite žiadosť o podporu na stránku Windows Live. Na webe Windows Live vyberte v časti „Štandardné služby“ položku „Hotmail“. Otvorí sa vyhľadávacia obrazovka, ktorá vám umožní vyskúšať si rôzne témy podpory týkajúce sa služby Hotmail. V dolnej časti tejto obrazovky vyberte možnosť „získať ďalšiu pomoc“ a potom „podpora“. Otvorí sa formulár podpory, ktorý môžete vyplniť a odoslať tímu služby Hotmail. Odpoveď dostanete do 24 hodín. Upozorňujeme, že budete potrebovať druhý e-mailový účet, ku ktorému máte prístup, aby vám pracovníci technickej podpory Hotmail mohli poslať vašu odpoveď.

• Predchádzajúca strana: Ako poslať Tweet všetkým svojim sledujúcim
• Ďalšia strana: Ako skontrolovať počítačovú históriu