Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Skontrolujte fyzické prepojenia medzi tlačiarňou a skenerom. Uistite sa, že všetky káble sú správne zapojené a zabezpečené.
2. Reštartujte tlačiareň. Vypnite ho, počkajte niekoľko sekúnd a potom ho znova zapnite. To môže niekedy vyriešiť dočasné chyby.
3. Skontrolujte ovládače skenera. Uistite sa, že máte pre tlačiareň nainštalované najnovšie ovládače skenera. Môžete si ich stiahnuť z webovej stránky HP.
4. Vyčistite skener. Prach alebo nečistoty na skle alebo komponentoch skenera môžu spôsobiť chyby skenovania. Na čistenie skla skenera a všetkých ostatných viditeľných častí skenera použite mäkkú handričku, ktorá nepúšťa vlákna.
5. Skontrolujte skenovaný dokument. Skontrolujte, či je dokument správne umiestnený na skle skenera a či nie je preložený, roztrhnutý alebo poškodený.
6. Skúste naskenovať iný dokument. Ak chybové hlásenie pretrváva pri jednom konkrétnom dokumente, môže sa vyskytnúť problém s týmto konkrétnym dokumentom.
7. Resetujte tlačiareň. Stlačte a podržte tlačidlo "Napájanie" na 10-15 sekúnd. Tým sa obnovia predvolené nastavenia tlačiarne a chyba sa môže vyriešiť.
8. Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nepomôže, požiadajte o ďalšiu pomoc zákaznícku podporu spoločnosti HP. Môžu vám poskytnúť ďalšie kroky na riešenie problémov alebo v prípade potreby zabezpečiť opravu.