Môže niekto odporučiť softvér na správu vzťahov so zákazníkmi CRM pre malé podniky, ktorý by zahŕňal kontakt e -mailového kalendára a marketing bulletinu?

Dobre, tu je niekoľko odporúčaní CRM pre malé podniky, ktoré zahŕňajú e -mail, kalendár, správu kontaktov a marketing bulletinu. Pokúsim sa uspokojiť rôzne potreby a rozpočty.

Dôležité úvahy pred výberom:

* rozpočet: CRM siahajú od voľných (s obmedzeniami) po stovky dolárov na používateľa mesačne. Zistite, čo môžete realisticky minúť.

* ľahké použitie: Ak vy alebo váš tím bojujete s technológiou, vyberte niečo s jednoduchým, intuitívnym rozhraním.

* Integrácia: Integruje sa s ostatnými nástrojmi, ktoré už používate (napr. Účtovný softvér, platforma elektronického obchodu)?

* škálovateľnosť: Bude to rásť s vašou firmou, alebo budete musieť prepnúť CRM za rok alebo dva?

* Nahlásenia a analytika: Poskytuje údaje, ktoré potrebujete na sledovanie vášho predaja, marketingu a úsilia o služby zákazníkom?

* Podpora: Aká podpora je k dispozícii (napr. E -mail, chatu, telefón, vedomostná základňa)?

Tu sú moje odporúčania:

1. Hubspot CRM (často sa odporúča, silná voľná vrstva)

* klady:

* robustná bezplatná úroveň: HubSpot má prekvapivo výkonnú bezplatnú verziu, ktorá zahŕňa správu kontaktov, základný e -mailový marketing (Limited Sends), plánovanie stretnutí a základné správy. Je to skvelý spôsob, ako začať a zistiť, či je CRM pre vás to pravý.

* používateľské prívetivé: Čisté, intuitívne rozhranie. Ľahko sa učia a používajú.

* marketingová automatizácia: Ako rastie, môžete upgradovať na platené plány pre funkcie Advanced Marketing Automation (napr. Bodovanie olova, pracovné toky).

* Predajné nástroje: Obchody, úlohy a funkcie riadenia plynovodov.

* Integrácia: Rozsiahle integrácie s inými nástrojmi.

* Správa obsahu: HubSpot má tiež výkonný CMS, ktorý umožňuje vstupné stránky, hosťovanie webových stránok a blogy.

* nevýhody:

* Obmedzenia bezplatných úrovní: Bezplatná úroveň je obmedzená. Pravdepodobne budete musieť upgradovať na platený plán, keď rastie vaše podnikanie. Automatizácia marketingu a pokročilé funkcie si vyžadujú platené plány.

* Cena sa môže eskalovať: Platené plány môžu byť drahé, najmä pri pridávaní ďalších používateľov a funkcií.

* Kľúčové funkcie:

* Správa kontaktov

* E -mailový marketing (obmedzený v bezplatnej úrovni)

* Plánovanie stretnutí

* Manažment obchodov a potrubí

* Správa úloh

* Základné správy a analytika

* Živý chat

* Formy

2. Zoho CRM (dobrá hodnota, vysoko prispôsobiteľné)

* klady:

* cenovo dostupné: Zoho CRM je vo všeobecnosti cenovo dostupnejší ako HubSpot, najmä pre malé podniky s rozpočtom.

* Vysoko prispôsobiteľné: Veľmi flexibilné a prispôsobiteľné, aby vyhovovali vašim konkrétnym potrebám.

* Široký rozsah funkcií: Ponúka komplexnú sadu funkcií vrátane automatizácie predaja, automatizácie marketingu, zákazníckeho servisu a analytiky.

* Zoho ekosystém: Bezproblémovo sa integruje s inými aplikáciami Zoho (napr. Knihy Zoho, kampane Zoho, Zoho Desk).

* nevýhody:

* môže byť zložité: Vysoká úroveň prispôsobenia môže urobiť trochu zložité nastavenie a spravovanie, najmä ak nie ste technicky naklonení.

* rozhranie sa môže cítiť datované: Niektorí používatelia považujú rozhranie menej moderné ako Hubspot.

* Kľúčové funkcie:

* Správa kontaktov

* Automatizácia predaja

* Automatizácia marketingu (integrácia kampaní Zoho)

* E -mailový marketing

* Vedenie

* Manažment obchodov a potrubí

* Reportáž a analytika

* Prispôsobiteľné dashboardy

3. FreshSales Suite (moderný, zameraný na predaj)

* klady:

* Moderné rozhranie: Čisté a intuitívne rozhranie.

* AI funkcie: Ponúka funkcie poháňané AI, ako je bodovanie olova a informácie o obchodoch.

* predajne zamerané: Silné funkcie automatizácie predaja a riadenia plynovodov.

* dobrá hodnota: Konkurencieschopné ceny.

* nevýhody:

* marketingové funkcie menej zrelé: Funkcie marketingovej automatizácie nie sú také zrelé ako Hubspot's alebo Zoho's.

* Zákaznícka podpora: Niektorí používatelia nahlásili problémy s podporou zákazníka.

* Kľúčové funkcie:

* Správa kontaktov

* Hodnotenie

* Automatizácia predaja

* E -mailový marketing

* Manažment obchodov a potrubí

* Reportáž a analytika

* Poznatky s pohonom AI

4. Engay (all-in-one, rozpočtové)

* klady:

* platforma all-in-one: Zahŕňa CRM, marketingovú automatizáciu, automatizáciu predaja a funkcie servisného stola na jednej platforme.

* cenovo dostupné: Jedna z najviac priaznivejších možností, najmä pre malé podniky.

* Skutočný bezplatný plán: Ponúka bezplatný plán s obmedzenými funkciami.

* nevýhody:

* súprava funkcií nie je taká hlboká: Jednotlivé vlastnosti nemusia byť také hlboké alebo robustné ako tie, ktoré ponúkajú špecializované CRM ako HubSpot alebo Salesforce.

* menej dobre známe: Nie tak všeobecne známe ako ostatné možnosti.

* Kľúčové funkcie:

* Správa kontaktov

* E -mailový marketing

* Automatizácia marketingu

* Automatizácia predaja

* Pomocník

* Živý chat

* Vzdávkové stránky

5. MailChimp (ak je vašou primárnou potrebou e -mailový marketing so spoločnosťou Basic CRM)

* klady:

* Vynikajúci e -mailový marketing: Najlepšie funkcie e-mailového marketingu v triede.

* ľahko použiteľné: Veľmi užívateľsky prívetivé rozhranie na vytváranie a odosielanie e-mailových kampaní.

* Segmentácia publika: Výkonné nástroje segmentácie publika.

* automatizácia: Dobré funkcie automatizácie e -mailov.

* nevýhody:

* CRM Schopnosti Limited: Jeho schopnosti CRM sú v porovnaní s vyhradenými CRM relatívne základné.

* môže byť drahý: Ceny môžu byť drahé, s ktorými rastie zoznam kontaktov.

* Kľúčové funkcie:

* E -mailový marketing

* Segmentácia publika

* Automatizácia

* Správa kontaktov (základné)

* Vzdávkové stránky

* Marketing sociálnych médií

Ako zvoliť:

1. Definujte svoje potreby: Vytvorte zoznam konkrétnych funkcií, ktoré potrebujete a chcete v CRM.

2. Nastavte rozpočet: Zistite, koľko si môžete dovoliť minúť za CRM.

3. Vyskúšajte bezplatné skúšky: Prihláste sa na bezplatné skúšky CRM, ktoré sa zdajú byť v poriadku.

4. Test a vyhodnotiť: Dôkladne otestujte CRM, aby ste zistili, či vyhovuje vašim potrebám a je ľahko použiteľný.

5. čítanie recenzií: Prečítajte si recenzie od iných majiteľov malých firiem, aby ste získali svoje perspektívy.

6. Zvážte škálovateľnosť: Zamyslite sa nad svojimi dlhodobými potrebami a vyberte si CRM, ktorý môže s vašou firmou rásť.

v súhrne:

* HubSpot: Skvelé pre začiatočníkov, silný bezplatný plán, výkonná automatizácia marketingu (platená).

* Zoho CRM: Dostupné, vysoko prispôsobiteľné, bohaté na funkcie.

* FreshSales Suite: Moderné rozhranie, funkcie zamerané na predaj, AI.

* Engay: All-in-One, rozpočet priateľský.

* MailChimp: Najlepšie pre firmy zamerané na e-mail s marketingom s ľahšími potrebami CRM.

Dôrazne odporúčam začať bezplatnými pokusmi a zistiť, ktorý CRM sa cíti ako najvhodnejší pre vaše podnikanie. Veľa šťastia!

• Predchádzajúca strana: Sú oddelenia CCUA súčasné platobné postupy týkajúce sa IIS procesorov údajov a počítačového analytika externe spravodlivé (tj konkurencieschopné)? 
• Ďalšia strana: No