Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Platformy podpory zákazníckych podporovaní všetkého v jednom: Ponúkajú súpravu nástrojov vrátane živého chatu, vstupeniek, vedomostných základní a niekedy aj podpory telefónu.
* Zendesk: Jedna z najobľúbenejších možností, známa svojimi robustnými vlastnosťami a škálovateľnosťou. ([https://www.zendesk.com/Ω(https://www.zendesk.com/))
* Freshdesk: Silný konkurent spoločnosti Zendesk, ktorý ponúka užívateľsky prívetivé rozhranie a konkurenčné ceny. ([https://www.freshworks.com/freshdesk/Ω(https://www.freshworks.com/freshdesk/))
* intercom: Zameriava sa na konverzačnú podporu a angažovanosť, obľúbenú v spoločnosti SaaS. ([https://www.intercom.com/ck(https://www.intercom.com/))
* HubSpot Service Hub: Súčasťou balíka HubSpot CRM Suite, ktorá ponúka integrované marketingové a predajné funkcie. ([https://www.hubspot.com/products/servicecien(https://www.hubspot.com/products/service))
* Zoho Desk: Cenovo efektívna možnosť so širokou škálou funkcií, integrovaných s inými produktmi Zoho. ([https://www.zoho.com/desk/Ω(https://www.zoho.com/desk/))
2. Softvér na živý chat: Pre komunikáciu webových stránok v reálnom čase so zákazníkmi.
* liveChat: Špeciálna platforma pre živé chat s výkonnými funkciami a integráciami. ([https://www.livechat.com/Ω(https://www.livechat.com/))
* OLARK: Jednoduché a cenovo dostupné riešenie živého chatu, ľahko sa nastaví a používajú. ([https://www.olark.com/Ω(https://www.olark.com/))
* tawk.to: Úplne bezplatný softvér na živý chat so základnými funkciami. ([https://www.tawk.to/go(https://www.tawk.to/))
* drift: Zameriava sa na konverzačný marketing a predaj, pričom využíva chatboty na generovanie olova. ([https://www.drift.com/Ω(https://www.drift.com/))
3. Systémy vstupeniek na podporu helpingu: Na správu a riešenie požiadaviek na podporu zákazníkov.
* Jira Service Desk: Populárne pre svoje agilné schopnosti riadenia projektov, ktoré často používajú technické tímy. ([https://www.atlassian.com/soffware/jira/service-deskΩ(https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk))
* Spiceworks: Bezplatné riešenie technickej podpory zamerané na profesionálov v oblasti IT so silným komunitným fórom. ([https://www.spiceworks.com/Ω(https://www.spiceworks.com/))
* osticket: Systém predaja vstupeniek na pečenie s otvoreným zdrojom, ktorý ponúka flexibilitu a prispôsobenie. ([https://osticket.com/Ω(https://osticket.com/))
4. Softvér Znalostia Base: Na vytváranie samoobslužných centier pomoci pre zákazníkov.
* Pomôžte Scout: Známy pre svoju krásne navrhnutú znalostnú základňu a funkcie podpory e -mailov. ([https://www.helpscuout.com/Ω(https://www.helpscout.com/))
* DOCUMENT360: Špeciálna platforma znalostí s pokročilými funkciami, ako je kontrola verzií a analytika. ([https://document360.com/Ω(https://document360.com/))
* Confluence: Súčasťou Atlassian Suite, často používaného na riadenie a dokumentáciu vnútorných znalostí. ([https://www.atlassian.com/soffware/confluencecien(https://www.atlassian.com/software/confluence))
Tento zoznam nie je vyčerpávajúci a mnoho ďalších spoločností ponúka vynikajúce podporné riešenia. Pri výbere platformy zvážte faktory ako:
* Vlastnosti: Aké nástroje sú nevyhnutné pre vaše potreby podpory?
* ľahké použitie: Aká je užívateľsky prívetivá platforma pre agentov aj zákazníkov?
* Integrácie: Integruje sa s vašimi existujúcimi nástrojmi, ako je CRM alebo e -mailový marketing?
* ceny: Aký je váš rozpočet a model cien platformy?
* škálovateľnosť: Môže platforma rásť s vašimi obchodnými potrebami?
Najlepšie je porovnávať rôzne možnosti a využiť bezplatné skúšobné pokusy, aby ste našli to najlepšie pre vašu spoločnosť.