Aké sú CRM aplikácie

? Riadenie vzťahov so zákazníkmi ( CRM ) je obchodná stratégia pre správu marketing , predaj a podporu vzťahov medzi organizáciou a jej zákazníkmi . CRM aplikácie sú prispôsobené softvérové ​​programy , databázy , ktoré podporujú spoluprácu medzi zamestnancami , zákazníkmi a dodávateľmi v rámci podniku a poskytujú rámec pre zvýšenie obchodnej výkonnosti a ziskovosti . CRM aplikácie môžu byť použité ako jediné užívateľské platformy pre jednotlivých podnikateľov , v sieti pre malé a stredné podniky alebo hostované ako diaľkové nastavenie pre mobilnej pracovnej sily . Jednotlivé užívateľa platformy

2010 používatelia aplikácie Microsoft Outlook môžu nasadiť " Business Contact Manager " modul pre správu zákazníckych kontaktov , kalendára a e - mailovej konferencie v rámci populárnych e - mailový program , ktorý sa už môžu byť pomocou . K dispozícii sú Veľa pre- formátované možnosti správa pre správu káblov , identifikovať top predajné vyhliadky a analyzovať marketingové údaje . Sage ACT je tiež robustné aplikácie pre správu kontaktov , s cenovou zameraná na jednotlivcov a malé podnikové užívateľov s samostatných počítačoch . ACT koordinuje e - maily , kalendáre , poznámky , marketingových aktivít a predajných histórie poskytnúť komplexné CRM riešenie . ACT je k dispozícii vo verziách určených finančných a realitných odborníkov a má sieť poradcov , ktorá bude prispôsobiť výrobok pre špecifické požiadavky .
Klient - server Sieťové plošiny

Microsoft dynamika je mid - range CRM riešenie , ktoré pracuje v spojení s Exchange a Sharepoint Portal serverov . Výrobok obsahuje vložené nástroje pre správu dokumentov pre vytváranie marketingových kampaní , plus preddefinované pracovné postupy pre optimalizáciu interných postupov a schválenie . SAP je CRM aplikácie zameraná na stredných a veľkých organizácií vo všetkých priemyselných odvetviach . Je súčasťou SAP Business Suite beží na serverovej platforme NetWeaver . Oracle Siebel je ďalšie sieťové aplikácie , CRM , ktorý je podporovaný a udržiavaný na databázovej platforme Oracle .
Remote , Web - based softvér ako služba ( SaaS )

Salesforce.com je jedným z pôvodných poskytovateľov aplikácií sa špecializujú na predaj automatizáciu pomocou vzdialených webových služieb . Produkt sa vyvinulo do full - scale cloud - based CRM produktu s riešením zahŕňajúce finančné, technické a zdravotnícke starostlivosti . " Salesforce.com " ponúka rozsiahlu sieť vývojárov a špecialistov technickej podpory certifikovaných na platforme . Microsoft Outlook 2010 a Sage ACT tiež prémiová verzia , ktoré fungujú cez internet . Microsoft Dynamics , SAP a Siebel sú tiež k dispozícii v konfiguráciách cloud - based sú vhodné pre geograficky rozptýlených organizácie alebo malé firmy s pokročilými požiadavkami , ktoré preferujú úspory nákladov spojené s používaním softvéru ako služby .
Sociálnych sietí webových stránok

webové stránky sociálnych sietí , ako je Twitter , Facebook a LinkedIn , " " , sa rýchlo vyvíja zahrnúť zložku CRM . Najdôležitejším prvkom v CRM je zákazník , a tieto webové stránky sú využívané zákazníkmi , diskutovať a zdieľať informácie o produktoch a službách , ktoré spotrebúvajú . Mnoho spoločností sa vytvára marketingovú prítomnosť na týchto webových stránkach k správe tejto novej zákaznícke rozhranie . Väčšina CRM aplikácií spomínaných vyššie sú moduly pre import a správu komunikácie a spätnej väzby tým , že prepojí priamo s týmito sociálnych sietí webových stránok .

• Predchádzajúca strana: Čas Polia v programe Access 2007 
• Ďalšia strana: Ako získať prístup dotazu medzi dvoma dátumami