Ktoré zo stratégií podporuje maloobchodný informačný systém?

Maloobchodné informačné systémy (RIS) podporujú širokú škálu stratégií, ktoré sú všeobecne kategorizované ako zlepšenie efektívnosti a efektívnosti v celom maloobchodnom hodnotovom reťazci. Patria sem:

Zlepšenie prevádzkovej efektívnosti:

* Správa zásob: Presné sledovanie úrovní zásob, predpovedanie dopytu, minimalizovanie zásob a nadmerné polohovanie, optimalizácia skladového priestoru a riadenie dodávateľských reťazcov. To podporuje stratégie, ako je napríklad inventár Just-in-in-time (JIT) , dodávateľa spravovaný inventár (VMI) a efektívna reakcia spotrebiteľa (ECR) .

* Správa dodávateľského reťazca (SCM): Zjednodušenie toku tovaru od dodávateľa po spotrebiteľa vrátane obstarávania, logistiky a distribúcie. Toto je základom stratégií zameraných na skrátenie dodacích časov , zlepšenie presnosti doručenia a znižovanie nákladov na dopravu .

* Optimalizácia cien: Analýza údajov o predaji s cieľom určiť optimálne cenové stratégie, maximalizovať ziskovosť a zároveň zostáva konkurencieschopná. To podporuje dynamické ceny , propagačné ceny a cenovú diskrimináciu stratégie.

* Predaj a marketing: Analýza údajov o zákazníkoch na prispôsobenie marketingových kampaní, identifikáciu vysokej hodnoty zákazníkov a zlepšenie správy vzťahov so zákazníkmi (CRM). Stratégie ako zacielená na reklamu , vernostné programy a segmentácia zákazníkov sú povolené.

* Merchandising: Optimalizácia sortimentu, umiestnenia a propagácie produktu na základe predajných údajov a preferencií zákazníkov. To podporuje stratégie zamerané na správu kategórií , planogramy a krížové predajné/upselling .

* Obchodné operácie: Riadenie personálu v obchode, plánovanie a ďalšie prevádzkové aspekty s cieľom zlepšiť efektívnosť a služby zákazníkom.

Zlepšenie efektívnosti a skúseností zákazníkov:

* Správa vzťahov so zákazníkmi (CRM): Zhromažďovanie a analýza údajov o zákazníkoch na prispôsobenie interakcií, zlepšenie lojality zákazníkov a zvýšenie predaja. To podporuje stratégie ako personalizovaný marketing , Segmentácia zákazníkov a retenčné programy .

* e-commerce: Umožnenie online predaja, správu online objednávok a integrácia online a offline kanálov. To podporuje stratégie ako viackanálové maloobchody , Omni-kanál maloobchod a e-commerce expanzia .

* analytika údajov a obchodná inteligencia: Analýza údajov o predaji, údaje o zákazníkoch a trendy na trhu s cieľom robiť informované obchodné rozhodnutia. To umožňuje stratégie založené na údajoch vo všetkých aspektoch maloobchodného podnikania.

Stručne povedané, robustný RIS podporuje takmer akúkoľvek stratégiu zameranú na zlepšenie ziskovosti, efektívnosti, spokojnosti zákazníkov a celkovej konkurencieschopnosti na maloobchodnom trhu. Podporované špecifické stratégie budú závisieť od schopností konkrétneho implementovaného RIS.

• Predchádzajúca strana: Čo je aplikácia ECOA? 
• Ďalšia strana: Outlook Express je GUI alebo TUI?