Ako porovnať Issue Tracking Software

Vydanie sledovací softvér udržuje zákazníckych služieb a je jedným z typov riadenie vzťahov so zákazníkmi ( CRM ) . Problém " lístky " sú vytvárané a sledované cez vývoj v tejto otázke ako zamestnanci rôznych zručností pracovať na vyriešení . Hlásenie funkcia umožňuje správu pre zobrazenie stavu a vstupenkami a metriky týkajúce sa riešeného issues.The cenu a schopnosti takéhoto softvéru sa môže výrazne líšiť a detaily implementácie môže byť významný . Pokračujeme so starostlivosťou riadneho hospodára bude rozhodovať o úspechu realizácie takého systému , ktorý poskytuje najlepšie riešenie pre požadované tasks.A požiadavky matica je často užitočné porovnať podnikanie potrebuje so softvérom od rôznych výrobcov , ktoré sú do úvahy . Zdarma softvér , môže byť k dispozícii , ale často potrebuje vnútorné zdroje spoločnosti ju prispôsobiť . Pokyny dovolená 1

Vytvorte funkciu mriežku , v ktorej budete porovnávať požiadavky do úvahy pre svoj ​​projekt v riadkoch a softvér , aby zvážila v stĺpcoch .
2

Označte prvý stĺpec " Požiadavky " .
3

Určte funkčné schopnosti požadované softvér . Bude zamestnancom sa prihlásiť do systému a vytvoriť vstupenky ? Aké informácie o klientovi , je potrebné? Ako sú problémy prioritu ? Aký typ správy bude využitie na riadenie ? Zoznam funkcií a cenové limity v prvom stĺpci , začínajúce na druhom riadku .
4

Určte a zoznam non - funkčné schopnosti , ktoré sú vyžadované softvérom , ako je cena , bezpečnosť alebo výkonnostných požiadaviek . Bude musieť byť zabezpečená informácie o kreditnej karte ? Pokračovať na zoznam nich v prvom stĺpci .
5

Určte a zoznam prevádzkových požiadaviek . Čo sietí a integrácie je potrebné riešiť ? Kto bude podporovať systém , a to , čo predajca podpora je potrebná ? Pridať tieto na prvý stĺpec .
6

Označte druhý stĺpec matice " Priority " .
7

Po stĺpec dole , sadzba každý požiadavku ako " Musí mať " alebo " Som rád , že " prednostne .
8

výskumu a zoznam dodávatelia softvéru a ich softvérové ​​balíky alebo ponuky . Zoznam každú ponuku je považovaná v stĺpcoch mriežky , počínajúc treťom stĺpci a pohybuje sa v poriadku .
9

každú ponuku softvéru uvedené v stĺpcoch , ísť dole stĺpce a vyplniť v kontrole , či požiadavka uvedený na každom riadku je splnená ponuku softvéru .
10

Skontrolovať matice . Možno budete musieť červenú líniu niektoré z požiadaviek s " Nice majú " prednosť .
11

Vyberte softvér , ktorý je najvhodnejší pre vaše potreby .

• Predchádzajúca strana: Terminal Server nemožno nainštalovať tlačiareň Keď používateľ prihlási 
• Ďalšia strana: Ako používať Flex Builder & Google Maps