Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Skontrolujte svoje internetové pripojenie:
1. Reštartujte modem a smerovač: Odpojte napájacie káble od modemu a smerovača, počkajte 30 sekúnd a znova ich pripojte. Toto reštartuje vaše sieťové zariadenia a často môže vyriešiť problémy s pripojením.
2. Otestujte si rýchlosť internetu: Pomocou nástroja na testovanie rýchlosti internetu skontrolujte aktuálnu rýchlosť sťahovania a nahrávania. Ak sú výrazne nižšie ako očakávané rýchlosti vášho plánu, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb.
3. Skúste použiť inú sieť: Pripojte sa k inej sieti Wi-Fi alebo použite svoj mobilný hotspot a zistite, či problém súvisí s vašou konkrétnou sieťou.
Aktualizovať Disney Plus:
1. Skontrolujte dostupnosť aktualizácií aplikácie: Prejdite do obchodu s aplikáciami svojho zariadenia (App Store pre iOS alebo Play Store pre Android), vyhľadajte Disney Plus a skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia. Nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie.
Preinštalujte Disney Plus:
1. Odinštalujte aplikáciu: Odstráňte Disney Plus zo svojho zariadenia tak, že prejdete do nastavení zariadenia, vyberiete Aplikácie alebo Aplikácie a nájdete aplikáciu Disney Plus. Klepnite na aplikáciu a vyberte možnosť „Odinštalovať“.
2. Preinštalujte aplikáciu: Po odinštalovaní prejdite na svojom zariadení do obchodu s aplikáciami a vyhľadajte Disney Plus. Nainštalujte aplikáciu znova a skúste ju použiť.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie (iba Android):
1. Prejdite na Nastavenia: Na zariadení s Androidom otvorte aplikáciu nastavení zariadenia.
2. Vyberte Aplikácie: Klepnite na „Aplikácie“ alebo „Správca aplikácií“.
3. Nájdite Disney Plus: Prejdite zoznamom aplikácií a nájdite aplikáciu Disney Plus.
4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje: Klepnite na „Úložisko“ alebo „Informácie o aplikácii“ a potom vyberte možnosti „Vymazať vyrovnávaciu pamäť“ a „Vymazať údaje“.
Vyskúšajte iné zariadenie:
1. Test na inom zariadení: Nainštalujte a prihláste sa do Disney Plus na inom zariadení, ako je napríklad iný smartfón, tablet alebo inteligentný televízor, aby ste zistili, či chyba 42 pretrváva.
Kontaktujte podporu Disney Plus:
1. Obráťte sa na podporu: Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nevyrieši chybu, kontaktujte zákaznícku podporu Disney Plus prostredníctvom ich oficiálnej webovej stránky alebo aplikácie. Uveďte podrobnosti o probléme a svojich pokusoch o jeho vyriešenie.
Po vykonaní akýchkoľvek zmien alebo aktualizácií nezabudnite reštartovať svoje zariadenie a aplikáciu Disney Plus. Ak problém pretrváva aj napriek vyskúšaniu týchto riešení, môže ísť o širší problém so službou Disney Plus a budete musieť počkať, kým ho vyriešia.