Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Zhromaždite informácie:
* Špecifická chybová správa: To je rozhodujúce. Všimnite si presné znenie.
* Kedy sa problém začal? (Po aktualizácii, zmena softvéru, problém s hardvérom atď.)
* Kto je postihnutý? Je to jeden používateľ, skupina používateľov alebo všetkých?
* Aký softvér CAD/CAM sa používa? (napr. SolidWorks, AutoCAD, MasterCam, Siemens NX)
* Aký typ siete je to? (napr. Káblové, bezdrôtové, VPN, cloudové)
* Aké zdroje sú neprístupné? (napr. Licenčný server, súborový server, databázový server, zdieľané jednotky, konkrétne tlačiarne)
* Čo je sieťová infraštruktúra? (napr. Servery DNS, server DHCP, Active Directory, Firewalls, prepínače, smerovače)
* Posledné zmeny: Existovali nejaké nedávne aktualizácie softvéru (OS, CAD/CAM, antivírus), zmeny konfigurácie siete, hardvérové aktualizácie alebo úpravy používateľského účtu?
2. Základné kontroly:
* Fyzické pripojenia:
* káble: Uistite sa, že sieťové káble sú bezpečne zapojené do počítača aj do sieťového prepínača alebo konektora na stene. Otestujte kábel pomocou káblového testera alebo vyskúšajte známy kábel.
* Wireless: Overte, či je počítač pripojený k správnej sieti Wi-Fi a že sila signálu je dobrá. Skúste reštartovať bezdrôtový adaptér.
* sieťový adaptér:
* Prispôsobené: Potvrďte sieťový adaptér je povolený v nastaveniach siete operačného systému.
* Driver: Uistite sa, že ovládač sieťového adaptéra je aktuálny. Ak sa problém začal po aktualizácii ovládača, vráťte sa späť k predchádzajúcemu vodičovi.
* IP adresa:
* získať automaticky (dhcp): Uistite sa, že počítač je nastavený tak, aby sa automaticky získala IP adresa zo servera DHCP. Ak je potrebná statická IP, overte, či sú nastavenia správne (IP adresa, maska podsiete, brána, server DNS).
* IP konflikt: Skontrolujte konflikty IP adresy. Dve zariadenia v sieti s rovnakou adresou IP spôsobia problémy.
* Test IP Connectivity: Otvorte príkazový riadok (Windows) alebo terminál (MacOS/Linux) a pomocou príkazu `ping` na testovanie pripojenia na:
* `ping 127.0.0.1` (Adresa Loopback - Testuje sieťový zásobník v miestnom počítači)
* `ping
* `ping
* `ping google.com` (Testuje všeobecné pripojenie na internet, ktoré môže pomôcť určiť, či ide o miestnu sieť alebo širší internetový problém)
* Reštartujte:
* Počítač: Jednoduchý reštart často rieši dočasné závady.
* Sieťové zariadenia: Reštartujte smerovač, prepínač a akékoľvek ďalšie sieťové zariadenia.
3. Riešenie problémov konkrétnych problémov:
* Problémy s licenčným serverom:
* Server beží: Uistite sa, že je spustený licenčný server CAD/CAM. Skontrolujte stav servera prostredníctvom konzoly správy alebo správcu služieb.
* Licenčný súbor: Overte, či je licenčný súbor platný a správne nainštalovaný na licenčnom serveri.
* firewall: Firewall na licenčnom serveri (a klientskom počítači) môže blokovať komunikáciu. Pridajte výnimky pre softvér License Server a softvér CAD/CAM.
* Čísla portov: Skontrolujte, či je dokumentácia softvéru CAD/CAM a licenčného servera na požadované čísla portov. Uistite sa, že tieto porty sú otvorené v bráne firewall.
* Premenné prostredia: Niektorý softvér CAD/CAM sa spolieha na premenné prostredia pri lokalizácii licenčného servera. Overte, či sú tieto premenné správne nastavené na klientskych počítačoch.
* Použitie licencie: Ak sa používajú všetky licencie, používatelia nebudú mať prístup k softvéru. Skontrolujte využitie licencie na licenčnom serveri.
* Problémy so súborom Server/Shared Drive:
* Povolenia: Overte, či má používateľ potrebné povolenia na prístup k zdieľanej jednotke alebo priečinku. Skontrolujte povolenia NTFS (ak používate Windows Server) alebo ekvivalentné povolenia na iných operačných systémoch.
* Zdieľajte nastavenia: Uistite sa, že zdieľaná jednotka je správne nakonfigurovaná a prístupná v sieti. Skontrolujte povolenia na zdieľanie.
* Discovery siete: Zabezpečiť, aby bol na klientskych počítačoch povolený objav siete.
* Dostupnosť servera: Overte, či je spustený a prístupný server súborov.
* protokol SMB: Uistite sa, že klientsky počítač a server používajú kompatibilné protokoly SMB (Server Message Block). Zastarané alebo nezhodné protokoly môžu spôsobiť problémy s pripojením.
* antivírus: Niektoré antivírusové programy môžu blokovať prístup k akciám siete. Dočasne deaktivujte antivírus, aby ste zistili, či je to príčina. Ak áno, nakonfigurujte antivírus, aby ste umožnili prístup k zdieľaniu.
* Databázové problémy:
* databázový server spustený: Uistite sa, že je spustený databázový server (napr. SQL Server, Oracle).
* sieťové pripojenie: Overte, či softvér CAD/CAM sa môže pripojiť k databázovému serveru v sieti. Na testovanie pripojenia k IP adrese a portu databázového servera použite nástroje ako „ping“ a `telnet`.
* Authentication: Uistite sa, že softvér CAD/CAM používa správne poverenia (používateľské meno, heslo) na pripojenie k databáze.
* firewall: Firewall na databázovom serveri môže blokovať pripojenia. Pridajte výnimky pre softvér softvéru CAD/CAM a databázového servera.
* DNS Problémy s rozlíšením:
* DNS Server Adresa: Overte, či je počítač nakonfigurovaný tak, aby používal platnú adresu servera DNS.
* DNS Lookup: Použite príkaz `nslookup` (Windows) alebo` dig` (MacOS/Linux), aby ste skontrolovali, či počítač dokáže vyriešiť názov hostiteľa súborového servera, licenčného servera alebo databázového servera na adresu IP.
* Local Hosts File: Skontrolujte súbor lokálnych hostiteľov (`C:\ Windows \ System32 \ Drivers \ Etcs \ Hosts` v systéme Windows,`/etc/hosts` na MacOS/Linux) pre všetky nesprávne položky, ktoré by mohli byť prepísané rozlíšenie DNS.
* Firewall Problémy:
* Windows firewall: Skontrolujte firewall Windows (alebo akýkoľvek iný softvér Firewall) na klientskom počítači aj na serveri. Vytvorte výnimky pre softvér CAD/CAM, softvér License Server, služby File Server Services a Database Server Software.
* hardvér firewall: Ak používate hardvérový firewall, uistite sa, že nezablokuje prenos medzi klientskymi počítačmi a serverom.
* Problémy s používateľským účtom:
* Účet uzamknutý: Ak je užívateľský účet uzamknutý (kvôli príliš veľkému počtu nesprávnych pokusov o heslo), zabráni prístupu k sieťam. Odomknite účet.
* Platnosť hesla: Ak heslo používateľa uplynulo, bude ho musieť zmeniť.
* účet zakázaný: Uistite sa, že je povolený účet používateľa.
* členstvo v skupine: Overte, či je používateľ členom príslušných skupín, ktoré udeľujú prístup k potrebným sieťovým zdrojom.
4. Pokročilé riešenie problémov:
* Siete Snifing: Na zachytenie sieťovej prevádzky a analýzu komunikácie medzi klientskym počítačom a serverom použite sieťový sniffer (napr. Wireshark). To môže pomôcť identifikovať problémy siete, ako sú vynechané pakety, pripojenie odmietnuté chyby alebo zlyhania autentifikácie. Vyžaduje si to pokročilé znalosti siete.
* Protokoly udalostí: Skontrolujte protokoly udalostí systému na klientskom počítači aj na serveri, či neobsahujú chybové správy alebo varovania, ktoré by mohli poskytnúť náznaky problému. (Viewer Event Event, Console MacOS, Linux `Syslog`)
* Monitorovanie výkonu: Monitorujte výkon servera (využitie CPU, využitie pamäte, I/O disk, I/O siete) na identifikáciu akýchkoľvek problémov, ktoré by mohli spôsobiť problémy s prístupom k sieti.
* Podpora kontaktu: Ak ste vyčerpali všetky ostatné kroky na riešenie problémov, kontaktujte podporu tímu dodávateľa CAD/CAM softvéru alebo kvalifikovaného správcu siete na pomoc.
Dôležité úvahy:
* Dokumentácia: Konkrétne požiadavky na sieť a kroky na riešenie problémov sa obráťte na dokumentáciu softvéru CAD/CAM.
* Konzistencia: Uistite sa, že všetky počítače v sieti prevádzkujú rovnakú verziu softvéru CAD/CAM, operačného systému a ovládačov sietí.
* Zabezpečenie: Udržiavajte silné postavenie zabezpečenia siete na ochranu pred neoprávneným prístupom a škodlivým softvérom.
* zálohy: Pravidelne zálohujte dôležité údaje na ochranu pred stratou údajov v prípade zlyhania siete alebo inej katastrofy.
* Správa zmien: Dokumentujte všetky zmeny siete, aby sa uľahčilo riešenie problémov a udržiavať stabilitu siete.
Podľa týchto krokov a zhromaždením potrebných informácií by ste mali byť schopní diagnostikovať a vyriešiť väčšinu problémov s prístupom k sieti CAD/CAM. Nezabudnite systematicky pristupovať k problému a zdokumentovať kroky na riešenie problémov.