Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Formulár na obnovenie účtu (najdôležitejší)
* Prístup do formulára na zotavenie: Prejdite na stránku obnovy účtu Microsoft:`https:// cudz.Live.com/acsr`
* poskytnúť čo najviac informácií: Toto je váš * primárny * nástroj. Čím podrobnejšie a presnejšie informácie poskytnete, tým lepšie vaše šance na úspech. Tu je to, na čo sa treba sústrediť:
* e -mailová adresa/telefónne číslo: E -mailová adresa alebo telefónne číslo spojené s účtom, ktorý sa snažíte obnoviť.
* Kontakt E -mail: A * Working * E -mailová adresa, kde vás Microsoft môže kontaktovať. To by sa malo líšiť od účtu, ktorý sa snažíte získať späť.
* História hesiel: Poskytnite toľko starých hesiel, koľko si pamätáte, aj keď si nie ste istí, či sú * presne * správne. Približné dátumy, keď ste ich používali, sú užitočné.
* Zabezpečovacia otázka Odpovede: Aj keď boli zmenené, * skúste si pamätať, aké * originálne * odpovede boli. Ak máte vôbec nejaké spomienky, zadajte ju. V popise vysvetlite, že viete, že sa zmenili, ale poskytujete, čo si pamätáte, že pôvodné odpovede sú.
* Podrobnosti o použití účtu: To je rozhodujúce. Uveďte tieto podrobnosti:
* E -mailové predmety: Uveďte predmety posledných e -mailov, ktoré ste poslali alebo dostali.
* kontakty: Uveďte e -mailové adresy ľudí, ktorých ste často kontaktovali.
* priečinky: Vymenujte všetky vlastné priečinky, ktoré ste vytvorili vo svojom e -maile.
* kontakty Skype (ak je to možné): Ak ste s týmto účtom použili Skype, uveďte najnovšie kontakty Skype.
* Microsoft Products/Services: Zadajte, ktoré služby spoločnosti Microsoft ste použili s týmto účtom (napr. Xbox, OneDrive, Office 365). Ak máte Xbox, uveďte ID konzoly. Ak ste niečo kúpili od spoločnosti Microsoft, uveďte čísla objednávok alebo fakturačné informácie.
* Umiestnenie: Uveďte mesto/krajinu, kde ste vytvorili účet a kde k nemu zvyčajne pristupujete.
* Vysvetlenie: Na vysvetlenie situácie *Jasne *použite textové políčka s voľnou formou *. Uveďte, že váš účet bol ohrozený, otázky týkajúce sa hesla a bezpečnosti boli zmenené bez vášho súhlasu a poskytujete čo najviac informácií na overenie vašej identity.
* Odošlite formulár: Odošlite vyplnený formulár.
* Monitorujte svoj kontaktný e -mail: Spoločnosť Microsoft odošle pokyny alebo aktualizácie na kontaktnú e -mailovú adresu, ktorú ste poskytli. Skontrolujte aj priečinok spamu/nevyžiadaného priečinka.
2. Dvojstupňové overenie (ak je povolené - dôležité!)
* Ak ste mali povolené overovanie dvojkrok: To dodáva vrstvu bezpečnosti. Ak útočník tiež nezhoršil vaše telefónne číslo obnovenia alebo e -mail na regeneráciu, môžete ich používať na získanie prístupu. Vyhľadajte výzvy na prihlásenej stránke týkajúcej sa overovania dvojkrok. Bohužiaľ, ak útočník zmenil aj váš telefón/e -mail s obnovením, nebude to fungovať.
3. Kód obnovy účtu (ak ho máte)
* Skontrolujte uložené miesta: Keď nastavíte overenie dvojkrok (alebo niekedy ako všeobecné zabezpečenie), spoločnosť Microsoft vám mohla poskytnúť kód obnovy. Toto je dlhý, náhodne vygenerovaný kód, ktorý môžete použiť na návrat do svojho účtu, ak stratíte prístup k svojim primárnym metódam overovania. Kontrola:
* Manažéri hesiel
* Dokumenty vo vašom počítači
* Tlačené dokumenty
* Kdekoľvek ste to mohli uložiť.
4. Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft (obmedzená pomoc)
* Prejdite na webovú stránku podpory spoločnosti Microsoft: `https:// support.microsoft.com/`
* Vyhľadajte obnovenie účtu: Používajte kľúčové slová ako „Obnova účtu“, „ohrozený účet“ alebo „Hacked Account“.
* Skúste kontaktovať podporu: Navigácia podpory spoločnosti Microsoft môže byť zložitá. Vyhľadajte možnosti:
* chat s podporným agentom: Toto je často najpriamejší spôsob, ako získať pomoc.
* Požiadajte o hovor späť: Niektoré témy podpory vám umožňujú požiadať o telefonický hovor od agenta spoločnosti Microsoft.
* Použite virtuálny agent: Aj keď často nie je veľmi užitočný, virtuálny agent by vás mohol viesť k relevantným článkom alebo možnostiam podpory.
* Buďte pripravení overiť: Ak sa spojíte s podporným agentom, pravdepodobne vám položí veľa rovnakých otázok ako formulár na obnovenie účtu. Buďte trpezliví a poskytnite čo najviac detailov.
Dôležité úvahy a tipy:
* Buďte trpezliví: Obnova účtu môže trvať čas. Microsoft môže trvať niekoľko dní alebo dokonca týždňov, kým si spoločnosť Microsoft skontroluje vašu žiadosť.
* Odošlite viac formulárov na zotavenie (ak je to potrebné): Ak je váš prvý pokus neúspešný, skúste to znova. Zakaždým sa pokúste poskytnúť ešte viac informácií alebo preformulovať svoje odpovede, aby ste boli jasnejšie.
* Buďte úprimní: Neposkytujú nepravdivé informácie. To poškodí vaše šance na uzdravenie.
* Zabezpečte svoje ďalšie účty: Ak bol váš účet Hotmail ohrozený, útočník si tiež mohol získať prístup k iným účtom, ktoré používali rovnaké heslo. Zmeňte heslá na všetkých dôležitých účtoch (bankovníctvo, sociálne médiá atď.).
* Povoľte dvojkrokové overenie na všetkých účtoch: Akonáhle znovu získate prístup k svojmu účtu Hotmail, povoľte okamžité overenie dvojkrok *. Na najsilnejšiu bezpečnosť použite aplikáciu Authenticator (ako Microsoft Authenticator, Google Authenticator alebo Authy).
* Používajte silné, jedinečné heslá: Použite správcu hesiel na generovanie a ukladanie silných a jedinečných hesiel pre každý z vašich účtov.
* Skenovanie škodlivého softvéru: Spustite úplné skenovanie počítača a ďalších zariadení pomocou renomovaného programu antivírusu/anti-Malware, aby ste skontrolovali akýkoľvek škodlivý softvér, ktorý mohol ohroziť váš účet.
* Nahláste incident: Zvážte hlásenie incidentu príslušným orgánom, najmä ak máte podozrenie, že krádež identity alebo finančné podvody.
Prečo je to také ťažké?
Spoločnosť Microsoft má veľmi prísne postupy obnovy účtu, aby zabránili neoprávnenému prístupu k účtom. Pred poskytnutím prístupu si musia byť istí, že ste legitímnym vlastníkom. Preto je poskytnutie podrobných a presných informácií také dôležité.
Veľa šťastia! Môže to byť frustrujúci proces, ale perzistencia je kľúčová.