Zabudli ste heslo PayPal Všetky bezpečnostné otázky sa zmenili?

Dobre, je to ťažká situácia, ale nie je to neprekonateľné. Tu je rozpis toho, ako postupovať, keď ste zabudli heslo PayPal a vaše bezpečnostné otázky sa zmenili (pravdepodobne niekto neoprávnený):

Kľúč:priamo kontaktujte podporu PayPal

Toto je najdôležitejší krok. Musíte hovoriť so živým zástupcom PayPal. Do nie Spoliehnite sa výlučne na automatizovaný systém obnovenia hesla, pretože tento pravdepodobne závisí od ohrozených bezpečnostných otázok alebo súvisiaceho e -mailu, ktorý je pravdepodobne ohrozený.

Ako kontaktovať podporu PayPal:

* Webová stránka PayPal:

* Prejdite na webovú stránku PayPal ([www.paypal.com] (www.paypal.com)).

* Vyhľadajte odkaz na „pomoc“ alebo „Kontaktujte nás“. Je často v dolnej časti stránky.

* Prejdite témami pomoci a nájdite spôsob, ako kontaktovať podporu telefonicky alebo chat. Možno budete musieť prekliknúť niekoľko vrstiev možností. Vyhľadajte možnosti súvisiace s „neoprávneným prístupom“ alebo „zabezpečenie účtu“.

* PayPal App:

* Otvorte aplikáciu PayPal v telefóne.

* Vyhľadajte časť „Pomoc“ alebo „kontaktujte nás“ v ponuke aplikácie.

* Znova skúste nájsť spôsob, ako iniciovať telefonický hovor alebo chat.

* Sociálne médiá (používajte opatrne):

* Aj keď to nie je ideálne na zdieľanie citlivých informácií, môžete skúsiť kontaktovať oficiálne podporné účty spoločnosti PayPal na platformách ako Twitter (X) alebo Facebook. NIE Zverejnite akékoľvek osobné podrobnosti alebo podrobnosti o účte verejne. Jednoducho ich požiadajte, aby vám pomohli kontaktovať sa s podporou súkromne.

* telefón (ak nájdete číslo):

* Nájdenie priameho telefónneho čísla pre podporu PayPal môže byť zložité, pretože sa vás často snažia usmerniť k online pomoci. Môžete však skúsiť vyhľadať telefónne číslo PayPal Help Center. Buďte veľmi opatrní pred akýmikoľvek telefónnymi číslami, ktoré nájdete online mimo oficiálnej webovej stránky PayPal, pretože by to mohli byť podvody.

Čo povedať podporu PayPal:

Buďte jasní, struční a poskytnite čo najviac informácií, aby ste dokázali svoju identitu. Buďte pripravení odpovedať na otázky a poskytnúť dokumentáciu. Tu je to, čo im povedať:

* "Môj účet PayPal bol ohrozený." Toto je najdôležitejšia vec na uvedenie vopred.

* „Nemôžem získať prístup k svojmu účtu, pretože som zabudol svoje heslo a bezpečnostné otázky boli zmenené, pravdepodobne niekto neoprávnený.“

* Podrobnosti o účte: Poskytnite toľko informácií, koľko si pamätáte o svojom účte:

* Vaše meno (ako sa zobrazuje na účte)

* Vaša e -mailová adresa (adresa spojená s účtom)

* Vaše telefónne číslo (číslo spojené s účtom)

* Vaša fakturačná adresa (adresa spojená s účtom)

* Akékoľvek nedávne transakcie, ktoré rozpoznáte (dátumy, sumy, príjemcovia)

* Akékoľvek bankové účty alebo kreditné karty prepojené s účtom. (Ak je to možné, uveďte posledné štyri číslice čísel kariet)

* Vysvetlite situáciu: Vysvetlite, ako si myslíte, že váš účet mohol byť ohrozený. Klikli ste na podozrivý odkaz? Všimli ste si nejakú neobvyklú aktivitu? Čím viac informácií môžete poskytnúť, tým lepšie.

* Vyžiadajte si kontrolu zabezpečenia: Požiadajte ich, aby vykonali dôkladné preskúmanie bezpečnosti vášho účtu, aby sa zabezpečilo, že sa nevykonali žiadne neoprávnené zmeny.

* Požiadajte o pomoc pri resetovaní otázok s heslom a bezpečnosťou: Konkrétne ich požiadajte o pomoc pri získavaní prístupu k vášmu účtu tým, že dokážete svoju identitu alternatívnymi prostriedkami.

Aký dôkaz identity by ste mohli potrebovať:

PayPal vás pravdepodobne požiada, aby ste poskytli dôkaz o vašej totožnosti. Buďte pripravení poskytnúť:

* ID fotografie vydaných vládou: Vodičský preukaz, pas alebo národná identifikačná karta.

* Dôkaz o adrese: Účty, výpis z banky alebo iný oficiálny dokument zobrazujúci vaše meno a adresu.

* potenciálne, bankové výpisy alebo výpisy z kreditných kariet: Zobrazovanie transakcií súvisiacich s vaším účtom PayPal.

* Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré požadujú Ak chcete overiť, že ste legitímnym vlastníkom.

Dôležité úvahy a tipy:

* Buďte trpezliví: Tento proces môže trvať čas. Buďte pripravení čakať na pozastavenie a potenciálne viackrát sledujte.

* Buďte zdvorilí, ale vytrvalí: Zostaňte pokojní a zdvorilí so zástupcami podpory, ale buďte pevne vo svojej žiadosti o získanie prístupu k svojmu účtu.

* Dokumentujte všetko: Uvedomte si záznam o všetkých svojich interakciách s podporou PayPal, vrátane dátumov, časov, mien zástupcov, s ktorými ste hovorili, a akýchkoľvek referenčných čísel, ktoré poskytujú.

* Skontrolujte svoj e -mail pravidelne: PayPal s vami bude pravdepodobne komunikovať prostredníctvom e -mailu, takže pravidelne skontrolujte svoju doručenú poštu (a priečinok spamu), kde nájdete aktualizácie.

* Zabezpečte svoje ďalšie účty: Keďže váš účet PayPal mohol byť ohrozený, je dobré zmeniť heslá na vašich ďalších dôležitých online účtoch, najmä vášho e -mailového účtu. Povoľte dvojfaktorové overenie, kdekoľvek je to možné.

* Monitorujte svoje bankové účty a kreditné karty: Dajte si pozor na svoje bankové účty a kreditné karty pre akékoľvek neoprávnené transakcie. Okamžite nahláste akúkoľvek podozrivú aktivitu svojej banke alebo spoločnosti na kreditné karty.

* Zvážte zmrazenie kreditu: Ak máte podozrenie, že krádež identity, zvážte umiestnenie zmrazenia kreditu na svoje úverové správy s hlavnými úverovými úradmi (Equifax, Experian a TransUnion). To sťažuje niekomu otváranie nových účtov vo vašom mene.

* Dajte si pozor na phishing: Buďte opatrní pri akýchkoľvek e -mailoch alebo telefónnych hovoroch, ktoré tvrdia, že sú z PayPal. Pred poskytnutím akýchkoľvek osobných údajov vždy overte legitimitu akejkoľvek komunikácie. Prejdite priamo na webovú stránku alebo aplikáciu PayPal a spravujte svoj účet.

V súhrne je najlepšou stávkou, že sa priamo obrátite na PayPal, vysvetlí situáciu a buďte pripravení poskytnúť dôkaz o svojej totožnosti. Veľa šťastia!

• Predchádzajúca strana: Ako prepíšem prihlásenie do hesla v systéme Linux OP? 
• Ďalšia strana: Prečo je potrebné heslo na otvorenie e -mailovej prílohy?