Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Pochopenie problému
* "Windows Live ID" je zastaraná terminológia: Spoločnosť Microsoft už nepoužíva výraz „Windows Live ID“. Teraz sa nazýva „účet spoločnosti Microsoft“. Toto je rovnaký účet, aký používate pre Hotmail/Outlook.com, OneDrive, Xbox Live a ďalšie služby spoločnosti Microsoft.
* „Že účet Microsoft neexistuje“ alebo „nesprávny účet Microsoft“: Najbežnejším dôvodom, prečo vidíte túto správu, je to, že zadávate e -mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré nie je spojené s účtom Microsoft.
Riešenie problémov na obnovenie účtu a resetovanie hesla
1. Dvojito skontrolujte svoju e-mailovú adresu/telefónne číslo:
* preklepy: Opatrne a pomaly znova zadajte svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, aby ste sa uistili, že ste nevykonali preklep. Dokonca aj malá chyba spôsobí, že systém neuzná účet.
* Viaceré účty: Ak máte viac e -mailových adries, vyskúšajte každú z nich. Premýšľajte o tom, ktorý z nich by ste mohli použiť, keď ste pôvodne vytvorili účet.
* Telefónne číslo: Ak ste použili telefónne číslo, uistite sa, že používate správny kód krajiny.
2. Použite nástroj na obnovenie účtu Microsoft:
* Toto je primárna metóda na obnovenie zabudnutého účtu Microsoft. Prejdite na nasledujúci odkaz:
`` `
https://account.live.com/acsr
`` `
* Postupujte podľa výziev: Nástroj na obnovenie vás požiada o:
* E -mailová adresa, telefónne číslo alebo meno Skype, ktoré ste sa prihlásili.
* E -mailová adresa, kde vás môže Microsoft kontaktovať. (Môže to byť každá pracovná e -mailová adresa.)
* Potom vás prevedie radom otázok, aby ste overili vašu identitu.
3. Buďte presný a dôkladný s formulárom zotavenia:
* Predchádzajúce heslá: Ak si pamätáte * nejaké * staré heslá, aj keď si myslíte, že sú nesprávne, zadajte ich. Dokonca aj blízky odhad môže pomôcť.
* bezpečnostné otázky: Ak nastavíte bezpečnostné otázky, odpovedzte na ne čo najpresnejšie.
* kontakty: Ak ste poslali e -mailom konkrétnych ľudí pomocou účtu, skúste si vyvolať ich e -mailové adresy a zadať ich.
* Subjekty: Pamätajte si, že predmety nedávnych e -mailov, ktoré ste poslali.
* kontakty Skype (ak je to možné): Ak ste s týmto účtom použili Skype, poskytnite kontakty Skype.
* Informácie o Xboxe (ak je to možné): Ak ste účet použili pre Xbox, poskytnite svoje ID Gamertag a Console ID.
* Informácie o fakturácii (ak je to možné): Ak ste si zakúpili niečo s účtom, buďte pripravení poskytnúť fakturačné informácie, ako sú čísla kreditných kariet (posledné štyri číslice) alebo ID transakcie.
4. Počkajte na odpoveď na obnovenie:
* Microsoft skontroluje vaše odpovede na formulár na obnovenie. To môže trvať až 24 hodín (niekedy dlhšie).
* Skontrolujte e -mailovú adresu, ktorú ste poskytli na odpoveď na obnovenie.
* Ak je vaša identita overená, dostanete pokyny, ako resetovať heslo.
5. Ak zlyhá zotavenie:
* Skúste to znova: Môžete odoslať formulár na vymáhanie znova. Niekedy poskytnúť mierne odlišné detaily alebo zapamätanie si niečoho nového môže zmeniť.
* Vytvorte nový účet (ak je to potrebné): Ak si účet absolútne nemôžete obnoviť a nepotrebujete údaje s ním spojené, možno budete musieť vytvoriť nový účet spoločnosti Microsoft. Toto je posledná možnosť.
Dôležité úvahy:
* Informácie o bezpečnosti: Uistite sa, že si uvedomujete svoje bezpečnostné informácie (e -mail na obnovenie, telefónne číslo, bezpečnostné otázky) aktuálne. V budúcnosti to uľahčí obnovenie vášho účtu.
* Manažéri hesiel: Zvážte použitie správcu hesiel na bezpečné uloženie vašich hesiel. To vám pomôže vyhnúť sa zabudnutiu.
* Autentifikácia dvojfaktora: Povoľte dvojfaktorové overenie (tiež nazývané overovanie dvojkrok) pre pridanú bezpečnosť. To sťaží, že pre niekoho je oveľa ťažšie prístup k vášmu účtu, aj keď pozná vaše heslo.
v súhrne:
Kľúčom je dôkladné overenie vašej e -mailovej adresy/telefónneho čísla, používanie oficiálneho nástroja na obnovenie účtu Microsoft a poskytnutie čo najviac presných informácií. Veľa šťastia! Dajte mi vedieť, ak máte ďalšie otázky.