Tento notebook spoločnosti Dell bude náhodne otvoriť množstvo nových okien, keď sa pokúsite ukončiť kartu, získať asi 30 obrazoviek, ktoré sa stránka snažila ex von, ako to zastaviť?

Znie to ako vážny problém, pravdepodobne spôsobený škodlivým softvérom alebo poškodeným profilom prehliadača. Tu je zrútenie toho, ako to riešiť a opraviť:

1. Identifikujte zdroj:

* Ktorý prehliadač? Deje sa to v prehliadači Chrome, Firefox, Edge alebo iného prehliadača? Problém môže byť špecifický pre prehliadač.

* Ktoré webové stránky? Stáva sa to na * niektorých * webových stránkach alebo iba konkrétnych? Vedieť, že to môže pomôcť určiť vinníka.

* Posledné inštalácie? Nainštalovali ste nejaký nový softvér, rozšírenia (doplnky prehliadača) alebo nedávno navštívili podozrivé webové stránky? To môže pomôcť vystopovať zdroj škodlivého softvéru.

2. Okamžité kroky (zatiaľ čo problém sa deje):

* Nakliknite na nič! Vyhnite sa kliknutiu na ktorýkoľvek z novo otvorených okien, pretože by to mohlo ďalej infekcie.

* Správca úloh (Windows): Stlačením klávesu „Ctrl + Shift + ESC` otvoríte správcu úloh. Nájdite proces prehliadača (ES) pomocou nadmerných zdrojov (vysoký procesor alebo využitie pamäte). Vyberte ich a kliknutím na tlačidlo „End Task“ vynútite prehliadač. *Urobte to opatrne, pretože by ste mohli stratiť neuloženú prácu.*

3. Kroky na riešenie problémov:

* Reštartujte počítač: Jednoduchý reštart môže niekedy vyriešiť dočasné závady.

* Spustite skenovanie škodlivého softvéru: Na vykonanie úplného skenovania systému používajte renomovaný antivírusový program (ako napríklad Windows Defender, MalwareBytes alebo iné). Nechajte sken úplne úplné. Ak sa nájde malware, postupujte podľa pokynov na jeho odstránenie.

* Skontrolujte rozšírenia prehliadača/doplnky: Otvorte nastavenia prehliadača a prejdite do sekcie rozšírení alebo doplnkov. Zakážte akékoľvek nedávno pridané rozšírenia alebo tie, ktoré nepoznáte. Zvážte úplne odinštalovanie podozrivých rozšírení.

* Vytvorte nový profil prehliadača (ak sa nenájde škodlivý softvér): Tým sa vytvorí čistý profil bez poškodenia nastavení alebo rozšírení. Pokyny sa líšia v závislosti od prehliadača, ale vo všeobecnosti zahŕňajú vytvorenie nového užívateľského profilu v nastaveniach prehliadača.

* Resetujte prehliadač: Toto je drastickejší krok, ale môže vyriešiť pretrvávajúce problémy. Odstráni vaše záložky, históriu a rozšírenia, takže najskôr zálohujte dôležité údaje. Voľba reset sa zvyčajne nachádza v nastaveniach prehliadača.

* Skontrolujte, či je únosy prehliadača: Vyhľadajte online príznaky „únosy prehliadača“, aby ste porovnali svoju situáciu. Únos často zahŕňa zmeny vašej domovskej stránky, vyhľadávacieho nástroja alebo vzhľadu nežiaducich panelov nástrojov.

* Obnovenie systému (Windows): Ak máte podozrenie, že problém začal nedávno, možno budete môcť obnoviť svoj systém do predchádzajúceho bodu pred začiatkom problému. Vyhľadajte na vyhľadávacom paneli systému Windows „Vytvoriť bod obnovenia“.

4. Ak problém pretrváva:

* Preinštalujte váš prehliadač: Úplne odinštalujte prehliadač a potom ho preinštalujte z oficiálnej webovej stránky.

* Zvážte čerstvú inštaláciu okien: Toto je posledná možnosť, ale ak zlyhajú iné metódy, inštalácia čistého systému Windows eliminuje akýkoľvek hlboko zakorenený škodlivý softvér alebo korupciu systému. *Predtým, ako to urobíte, zálohujte svoje dôležité súbory!*

Dôležitá poznámka: Buďte opatrní pri sťahovaní a inštalácii akéhokoľvek softvéru z nedôveryhodných zdrojov alebo kliknutím na podozrivé odkazy. To môže ľahko viesť k infekciám škodlivého softvéru. Ak ste nepohodlní vykonávať tieto kroky sami, zvážte vyhľadanie pomoci od profesionála na opravu počítača.

• Predchádzajúca strana: Pravda alebo nepravdivé, notebook nemôže byť pohodlne pripevnený na pracovný priestor na stole? 
• Ďalšia strana: Ako deaktivujete opravu spustenia počítača?