Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Falošné pozitíva:
* Definícia: Antivírusový softvér niekedy nesprávne identifikuje neškodný súbor alebo program ako škodlivý. Toto sa nazýva „falošný pozitívny“. Antivírusový softvér používa heuristiku (pravidlá a vzorce) na identifikáciu hrozieb a niekedy tieto pravidlá môžu byť vyvolané legitímnym softvérom.
* Prečo sa to stáva: Nový softvér, menej bežné programy alebo súbory, ktoré sa správajú neobvyklým spôsobom, môžu niekedy spustiť tieto falošné poplachy.
* Ako to osloviť:
* Skontrolujte webovú stránku dodávateľa antivírusu: Mnoho antivírusových spoločností má online databázy známych falošných pozitív. Vyhľadajte názov súboru alebo konkrétne upozornenie, ktoré získate na svojich webových stránkach, aby ste zistili, či je to známy problém.
* Odošlite súbor antivírusovým dodávateľovi: Väčšina antivírusových programov má možnosť odosielať súbory na analýzu. To im pomáha zlepšiť presnosť ich detekcie a znižovať falošné pozitíva.
* dočasne vylúčiť súbor (použite s extrémnou opatrnosťou): * Urobte to iba vtedy, ak ste si úplne istí, že súbor je v bezpečí!* Zvyčajne môžete súbor pridať do zoznamu „Výnimky“ alebo „vylúčenia“ svojho antivírusového softvéru, aby ste zabránili jeho skenovaniu. Je to riskantné, ak sa mýlite o bezpečnosti súboru.
* Druhý názor: Ak si nie ste istí, naskenujte súbor iným renomovaným antivírusovým programom. Ak súbor označila viac skenerov, je pravdepodobnejšie, že bude skutočnou hrozbou.
2. Zastarané definície vírusu:
* Definícia: Váš antivírusový softvér sa spolieha na databázu známych vírusových podpisov (definícií) na identifikáciu škodlivého softvéru. Ak sú vaše definície zastarané, môže chýbať novšie hrozby.
* Prečo sa to stáva: Možno nebudete mať povolené automatické aktualizácie alebo proces aktualizácie mohol zlyhať.
* Ako to osloviť:
* Ručne aktualizujte svoj antivírus: Väčšina antivírusových programov má tlačidlo „Aktualizácia“ alebo „definície aktualizácie“. Kliknite naň a uistite sa, že váš softvér má najnovšie definície vírusov.
* Skontrolujte nastavenia aktualizácie: Uistite sa, že sú povolené automatické aktualizácie a či je váš antivírusový softvér nastavený na pravidelné kontroly aktualizácií (napr. Denne).
* Skontrolujte svoje pripojenie na internet: Aktualizácie sa sťahujú bez aktívneho pripojenia na internet.
3. Vírus je blokovaný (ale nie úplne odstránený):
* Definícia: Váš antivírus mohol zistiť vírus a zablokovať ho v vykonávaní, ale úplne neodstránil súbory ani položky registra spojené s ním. Varovanie, ktoré vidíte, by mohlo byť zvyškové oznámenie o zablokovanej hrozbe.
* Prečo sa to stáva: Niektoré vírusy je ťažké úplne odstrániť. Antivírus možno bude musieť reštartovať počítač v špeciálnom režime, aby sa úplný eliminoval škodlivý softvér.
* Ako to osloviť:
* spustite úplné skenovanie systému: Aj keď ste už naskenovali, spustite úplné, hlboké skenovanie celého systému. Bude to trvať dlhšie, ale bude dôkladnejšie.
* Reštartujte počítač: Po zistení vírusu sa váš antivírus často vyzve, aby ste počítač reštartovali na dokončenie procesu odstránenia. Ak chcete vyzvať, nezabudnite reštartovať.
* Skontrolujte karanténu: Váš antivírusový program má pravdepodobne „karanténu“ alebo „vírusový trezor“, v ktorom ukladá zistené hrozby. Skontrolujte túto oblasť a zistite, či je vírus tam a či existujú možnosti jeho odstránenia.
* zaviesť do bezpečného režimu: Reštartujte počítač v bezpečnom režime (so sieťou) a spustite ďalšie skenovanie. Bezpečný režim načíta iba základné ovládače a služby, ktoré môžu antivírusovému softvéru pomôcť efektívnejšie odstrániť vírus. Kroky na zadanie bezpečného režimu sa líšia v závislosti od vášho operačného systému.
4. Rootkits alebo Advanced Malware:
* Definícia: Rootkits a ďalšie pokročilé formy škodlivého softvéru sú navrhnuté tak, aby sa skryli pred detekciou. Môžu infikovať operačný systém na veľmi nízkej úrovni, čo ich sťažuje pre štandardné antivírusové programy.
* Prečo sa to stáva: Sofistikovaný škodlivý softvér využíva techniky, aby sa predišlo zisteniu.
* Ako to osloviť:
* Použite skener rootkit: Stiahnite si a spustite špecializovaný rootkit skener od renomovaného antivírusového dodávateľa (napr. MalwareBytes anti-Rootkit).
* offline sken: Niektoré antivírusové programy vám umožňujú vytvoriť zavádzateľný záchranný disk alebo jednotku USB, ktorú môžete použiť na skenovanie počítača mimo operačného systému. To môže byť efektívnejšie pri detekcii a odstraňovaní hlboko vloženého škodlivého softvéru.
* preinštalujte operačný systém (posledná remeslo): Ak zlyhá všetky ostatné, možno budete musieť zálohovať svoje dôležité údaje (ak je to možné, a * iba *, ak ste si istí, že záloha nezahŕňa vírus) a preinštalujte váš operačný systém. Toto je najdraskálnejšie riešenie, ale je to najspoľahlivejší spôsob, ako zabezpečiť, aby bol vírus úplne odstránený.
5. Rozšírenia prehliadača alebo adware:
* Definícia: Rozšírenia prehliadača alebo adware niekedy môžu vykazovať falošné varovania o vírusoch alebo vás presmerovať na škodlivé webové stránky. Možno to nie sú vírusy v tradičnom slova zmysle, ale môžu byť nepríjemné a potenciálne škodlivé.
* Prečo sa to stáva: Tieto programy sa často nainštalujú neúmyselne pri sťahovaní iného softvéru alebo kliknutím na klamlivé reklamy.
* Ako to osloviť:
* Skontrolujte rozšírenia prehliadača: Skontrolujte svoje rozšírenia prehliadača a odstráňte všetky, ktoré nepoznáte ani neveríte.
* Spustite skener adware: Na odstránenie nežiaducich rozšírení prehliadača a adware použite špecializovaný skener adware, ako je MalwareBytes AdwCleaner.
* Obnovte nastavenia prehliadača: Obnovenie prehliadača na jeho predvolené nastavenia môže často odstrániť nežiaduce panely nástrojov, vyhľadávacie nástroje a ďalšie úpravy prehliadača.
6. Poškodené systémové súbory:
* Definícia: V zriedkavých prípadoch môžu poškodené systémové súbory vyvolať falošné výstrahy vírusov alebo spôsobiť, že sa váš počítač bude správať nepravidelne.
* Prečo sa to stáva: Softvérové závady, problémy s hardvérom alebo infekcie škodlivého softvéru môžu poškodiť systémové súbory.
* Ako to osloviť:
* Spustite kontrolu systémového súboru (SFC): Spoločnosť Windows má vstavaný nástroj s názvom Systémový kontrolný súbor (SFC), ktorý dokáže skenovať a opraviť poškodené systémové súbory. Otvorte príkazový riadok ako administrátor a spustite príkaz `sfc /scannow`.
* Skontrolujte disk (chkdsk): Spustite CHKDSK a skontrolujte chyby pevného disku.
Riešenie problémov, ktoré chcete podniknúť:
1. Všimnite si presnú správu: Napíšte presné znenie varovania alebo upozornenia vírusu, ktorú vidíte. Pomôže vám to preskúmať problém a poskytnúť viac informácií, ak potrebujete požiadať o pomoc.
2. Identifikujte zdroj správy: Prichádza správa z vášho antivírusového softvéru, webového prehľadávača alebo kontextového okna? Je to dôležité pre určenie príčiny problému.
3. Aktualizujte a spustite úplné skenovanie: Aktualizujte svoj antivírusový softvér na najnovšiu verziu a spustite úplné skenovanie systému.
4. Skontrolujte karanténu: Zistite, či antivírusový program niečo karantény v karanténe
5. spustite druhé stanovisko: Stiahnite si a spustite sken s iným renomovaným antivírusovým programom.
6. Skontrolujte svoj prehliadač: Vyhľadajte podozrivé rozšírenia a resetujte nastavenia prehliadača.
7. Na kontrolu adware a rootkits použite špecializované skenery.
8. Run SFC: Spustite nástroj na kontrolu systémového súboru.
9. Ak si stále nie ste istí, vyhľadajte odbornú pomoc: Ak ste vyskúšali všetky tieto kroky a stále vás znepokojuje, zvážte vyhľadanie pomoci od kvalifikovaného počítačového technika. Môžu vykonať dôkladnejšiu analýzu vášho systému a odstrániť akýkoľvek skrytý škodlivý softvér.
Dôležité úvahy:
* Viac antivírusových programov: Vyhnite sa súčasne spúšťania viacerých antivírusových programov v reálnom čase, pretože môžu navzájom zasahovať a spôsobiť konflikty.
* Renenný softvér: Stiahnite iba softvér z dôveryhodných zdrojov. Dávajte si pozor na bezplatné stiahnutie z neznámych webových stránok.
* Buďte opatrní, na čo kliknete: Vyhnite sa kliknutiu na podozrivé odkazy alebo reklamy, najmä tie, ktoré sľubujú bezplatný softvér alebo tvrdia, že váš počítač je infikovaný.
* zálohy: Pravidelne zálohujte svoje dôležité údaje na externú jednotku alebo službu úložiska v cloude. Toto vás bude chrániť v prípade vážnej infekcie škodlivého softvéru alebo zlyhania hardvéru.
Systematickým podľa týchto krokov by ste mali byť schopní určiť príčinu problému a vyriešiť problém. Nezabudnite byť opatrní a vyhýbajte sa zbytočným rizikom, a ak si nie ste istí, vyhľadajte pomoc od kvalifikovaného profesionála. Veľa šťastia!