Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
Tu je postup, ako riešiť a opraviť chybové kódy 5004, 5005 a 5007:
1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie.
Uistite sa, že vaše internetové pripojenie je stabilné a silné. Ak používate Wi-Fi, skúste pripojiť svoje zariadenie k smerovaču pomocou ethernetového kábla. Ak chyba pretrváva, skúste resetovať smerovač.
2. Reštartujte svoje zariadenie.
Niekedy môže problém vyriešiť jednoduché reštartovanie zariadenia. Platí to pre váš inteligentný televízor, streamovacie zariadenie alebo počítač.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Prime Video.
Na inteligentnom televízore alebo streamovacom zariadení prejdite do ponuky Nastavenia, vyberte položku Aplikácie a potom vyberte položku Prime Video. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie.
Na počítači otvorte webový prehliadač a prejdite na webovú stránku Prime Video. Kliknite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu a vyberte položku Nastavenia. V časti Prehrávanie kliknite na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie.
4. Aktualizujte aplikáciu Prime Video.
Skontrolujte, či je na vašom zariadení k dispozícii aktualizácia pre aplikáciu Prime Video. Ak je k dispozícii aktualizácia, nainštalujte ju a zistite, či opravuje chybu.
5. Skontrolujte svoj účet Amazon.
Ak sa vám zobrazuje kód chyby 5007, možno máte problém s účtom Amazon. Prejdite na webovú stránku Amazon a prihláste sa do svojho účtu. Uistite sa, že sú vaše platobné údaje aktuálne a váš účet je v dobrom stave.
Ak ste vyskúšali všetky tieto kroky a stále sa vám zobrazuje chybový kód, možno budete musieť kontaktovať zákaznícky servis Amazon Prime Video a požiadať o ďalšiu pomoc.