Čo je to personalizované podnikanie?

Personalizovaný podnik je podnik, ktorý prispôsobuje svoje produkty alebo služby individuálnym potrebám a preferenciám svojich zákazníkov. Dá sa to urobiť viacerými spôsobmi, napríklad:

* Ponúka množstvo možností. Zákazníci by mali mať možnosť vybrať si z množstva produktov alebo služieb, ktoré spĺňajú ich špecifické potreby.

* Umožnenie zákazníkom prispôsobiť si svoje produkty alebo služby. Zákazníci by mali mať možnosť pridávať alebo odstraňovať funkcie, meniť dizajn alebo inak personalizovať svoje produkty alebo služby.

* Poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom. Zákazníci by mali cítiť, že si ich vážia a že sú naplnené ich potreby.

Personalizácia môže firmám pomôcť zvýšiť spokojnosť zákazníkov, lojalitu a predaj. Keď zákazníci cítia, že podnik rozumie ich potrebám a je ochotný im vyhovieť, je pravdepodobnejšie, že sa stanú opakovanými zákazníkmi a povedia o podniku svojim priateľom a rodine.

Tu je niekoľko príkladov personalizovaných firiem:

* Amazon: Amazon umožňuje zákazníkom vytvoriť si prispôsobený profil, ktorý sleduje ich nákupné preferencie. To umožňuje Amazonu odporúčať produkty, ktoré pravdepodobne budú pre zákazníka zaujímavé.

* Netflix: Netflix umožňuje zákazníkom vytvoriť si prispôsobený rad filmov a televíznych relácií, ktoré chcú sledovať. To umožňuje Netflixu odporučiť nový obsah, ktorý pravdepodobne osloví zákazníka.

* Spotify: Spotify umožňuje zákazníkom vytvárať si personalizovaný zoznam skladieb, ktoré sa im páčia. Vďaka tomu môže Spotify odporúčať novú hudbu, ktorá pravdepodobne osloví zákazníka.

Toto je len niekoľko príkladov toho, ako môžu firmy využiť personalizáciu na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Pochopením potrieb a preferencií svojich zákazníkov môžu podniky vytvoriť personalizovanejší zážitok, ktorý povedie k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov, ich lojalite a predaju.

• Predchádzajúca strana: Kde si môžete kúpiť účtovný softvér Tally? 
• Ďalšia strana: Čo je to maloobchodná verzia?