Ako sa IKT používa v banke?

IKT (informačné a komunikačné technológie) je pre moderný bankový priemysel absolútne zásadný. Jeho aplikácie sú obrovské a dotýkajú sa takmer všetkých aspektov bankových operácií, od interakcie zákazníkov po riadenie rizík. Tu je rozpis toho, ako sa používa IKT:

1. Služby orientované na zákazníka:

* online bankovníctvo: Toto je možno najviditeľnejšie využitie IKT. Zákazníci majú prístup k svojim účtom, prevádzať prostriedky, platiť účty a spravovať investície 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom webových stránok a mobilných aplikácií.

* bankomaty (automatizované stroje): Tieto stroje používajú IKT na vydávanie hotovosti, prijali vklady a poskytovanie informácií o účte. Sieťové pripojenie je rozhodujúce pre ich prevádzku a spracovanie transakcií.

* Kontaktné centrá: Banky používajú telefónne systémy, e -mail a chatboty integrované so systémami CRM (Customer Relations Management) na zabezpečenie podpory zákazníkov a spracovanie otázok.

* Mobilné platby: IKT podporuje mobilné platobné systémy, ako sú Apple Pay, Google Pay a rôzne aplikácie špecifické pre banky, čo umožňuje rýchle a zabezpečené transakcie.

* pobočkové služby: Dokonca aj vo fyzických odvetviach zohráva IKT zásadnú úlohu prostredníctvom počítačových systémov pre transakcie v oblasti pokladníkov, správu účtov a zákaznícky servis.

2. Interné operácie:

* spracovanie transakcií: IKT sa zaoberajú obrovským objemom denných transakcií, zabezpečujúc presnosť a rýchlosť. Zahŕňa to sofistikované systémy na zúčtovanie a urovnanie.

* Riadenie rizika: Banky používajú IKT na odhaľovanie podvodov, hodnotenie úveru a hodnotenie rizika. Algoritmy pokročilých analýz a strojového učenia pomáhajú identifikovať a zmierniť potenciálne riziká.

* Dodržiavanie a zabezpečenie: IKT pomáha bankám spĺňať regulačné požiadavky a udržiavať bezpečnosť údajov. Zahŕňa to robustné bezpečnostné systémy, šifrovanie údajov a opatrenia na kontrolu prístupu.

* Dátové skladovanie a analytika: Banky zhromažďujú a analyzujú obrovské množstvo údajov, aby pochopili správanie zákazníkov, zlepšili služby a prijímali informované obchodné rozhodnutia. Tu sú rozhodujúce nástroje na skladovanie údajov a nástroje obchodnej inteligencie.

* Správa zamestnancov: IKT sa používa na mzdy, riadenie ľudských zdrojov a interné komunikačné systémy.

* Finančné modelovanie a predpovedanie: Sofistikovaný softvér pomáha bankám vytvárať finančné modely, predpovedať budúce trendy a efektívne spravovať svoje aktíva a záväzky.

3. Interbankové systémy:

* Swift (Spoločnosť pre celosvetovú medzibankovú finančnú telekomunikáciu): Táto globálna sieť využíva IKT na umožnenie bezpečného a efektívneho prevodu medzinárodných fondov medzi bankami.

* Vyčistenie domov: Elektronické zúčtovacie systémy spracúvajú platby a urovnávajú transakcie medzi bankami.

Technologický pokrok formujúci budúcnosť IKT v bankovníctve:

* Artificial Intelligence (AI) a strojové učenie (ML): Používa sa na detekciu podvodov, personalizovaný zákaznícky servis (chatbots), algoritmické obchodovanie a hodnotenie rizika.

* Technológia blockchain: Potenciálne transformačné pre bezpečné a transparentné transakcie, najmä v oblastiach, ako sú cezhraničné platby a financovanie obchodu.

* cloud computing: Umožňuje škálovateľnosť, flexibilitu a nákladovú efektívnosť pre bankové operácie.

* Analýza veľkých dát: Umožňuje hlbšie poznatky o správaní zákazníkov, trendoch na trhu a rizikových faktoroch.

Stručne povedané, IKT je chrbtovou kosťou moderného bankovníctva. Jeho úloha sa neustále vyvíja s novými technológiami, riadi efektívnosť, zlepšuje skúsenosti zákazníkov a zvyšuje riadenie bezpečnosti a riadenia rizík.

• Predchádzajúca strana: Ktorý účtovný softvér sa dá najlepšie naučiť prácu? 
• Ďalšia strana: Čo je to softvér Invest Plus?