Vitajte na [www.pocitac.win] Pripojiť k domovskej stránke Obľúbené stránky
1. Dvojito skontrolujte základy (opäť):
* Caps Lock: Najbežnejší vinník. Uistite sa, že váš kľúč uzamknutia CAPS nie je zapnutý. Heslá sú citlivé na prípad.
* Num Lock: Ak používate číselnú klávesnicu pre časť hesla, uistite sa, že je povolený NUM Lock.
* Rozloženie klávesnice/jazyk: Nakoniec píšete iným rozložením jazyka alebo klávesnice, ako ste použili pri vytváraní účtu? Skontrolujte indikátor jazyka v zásobníku systému (zvyčajne v blízkosti hodín). Skúste ho prepnúť na správny jazyk a znova vyteká heslo.
* preklepy: Aj keď ste opatrní, je ľahké urobiť preklep. Zadajte heslo *veľmi pomaly a úmyselne *a venujte pozornosť každej postave. Ak je to možné, zadajte najskôr do textového editora (kde ho môžete jasne vidieť) a potom ho skopírujte a vložte do poľa hesla.
2. Vyskúšajte iné zariadenie/prehliadač:
* Problém s prehliadačom: Do procesu prihlásenia môžu interferovať rozšírenia prehliadača, údaje z uloženia uložené v pamäti uložené v vyrovnávacej pamäti alebo súbory cookie. Skúste sa prihlásiť pri používaní iného prehliadača (napr. Ak používate Chrome, skúste Firefox alebo Safari).
* súkromný/inkognito režim: Otvorte v prehliadači súkromné/inkognito okno. Toto zakáže rozšírenia a používa čistú vyrovnávaciu pamäť, ktorá môže pomôcť vylúčiť problémy súvisiace s prehliadačom.
* Rôzne zariadenie: Skúste sa prihlásiť na inom počítači, tablete alebo telefóne. To môže pomôcť zistiť, či je problém špecifický pre jedno zariadenie.
* Mobilná aplikácia: Na telefóne alebo tablete použite aplikáciu Gmail alebo Google.
3. Možnosti obnovenia účtu (nad resetom hesla):
* Obnova e -mailu/telefón: Počas procesu obnovenia hesla by spoločnosť Google mala ponúknuť na odoslanie overovacieho kódu na vašu e -mailovú adresu alebo telefónne číslo. Urobte si * úplne isté * kontrolujete správny e -mail na obnovenie a/alebo že stále máte prístup k telefónnemu číslu, ktoré nastavíte.
* bezpečnostné otázky: Ak nastavíte bezpečnostné otázky, možno vám bude výzva, aby ste im odpovedali. Odpoveď čo najpresnejšie.
* Stránka na obnovenie účtu: Ak reset hesla nefunguje, prejdite priamo na stránku obnovy účtu spoločnosti Google:
* `https:// účty
Starostlivo postupujte podľa krokov. Google vám položí sériu otázok na overenie vašej identity. Čím viac informácií môžete poskytnúť presne, tým lepšie vaše šance na získanie prístupu.
4. Problémy s bezpečnosťou účtu (menej pravdepodobné, ale možné):
* Účet hacknutý/kompromitovaný: Ak máte podozrenie, že váš účet bol napadnutý, niekto mohol zmeniť vaše informácie o hesle a obnovení. V tomto prípade je proces obnovy účtu rozhodujúci.
* Podozrivá aktivita: Spoločnosť Google mohla dočasne zamknúť váš účet z dôvodu podozrivej aktivity. Proces obnovy bude často zahŕňať overenie vašej identity.
5. Čo robiť počas obnovy účtu:
* Odpoveď úprimne: Pri odpovedi na otázky obnovenia spoločnosti Google buďte čo najpresnejší a najpresnejší.
* Umiestnenie: Ak je to možné, skúste proces obnovy z miesta, kde ste sa predtým prihlásili do účtu (napr. Vďaka svojej domácej sieti). Google to považuje za pozitívny signál.
* zariadenie: Použite zariadenie, ktoré ste predtým používali na prístup k účtu.
* Trpezlivosť: Proces obnovy môže trvať čas, najmä ak nemôžete poskytnúť všetky informácie Google.
6. Ak zlyhá všetko ostatné (posledná možnosť):
* Komunita účtu Google: Navštívte fórum spoločnosti Help Google Help Community:
* `https://support.google.com/accounts/community? hl =en`
Vyhľadajte podobné problémy a zistite, či ostatní našli riešenia. Môžete tiež uverejniť svoju vlastnú otázku a poskytnúť čo najviac detailov o tom, čo ste vyskúšali. Experti produktov Google a ďalší používatelia môžu byť schopní ponúknuť návrhy.
Dôležité úvahy:
* Nový účet: Ak ste * práve * vytvorili účet a máte tieto problémy okamžite, existuje veľmi malá šanca, že sa počas procesu vytvárania účtu niečo pokazilo. Ak nič iné nefunguje, môžete * zvážiť vytvorenie úplne nového účtu. (Toto je posledná možnosť, pretože stratíte akékoľvek údaje alebo nastavenia spojené s pôvodným účtom.) Tentoraz nezabudnite dôkladne zaznamenať svoje informácie o hesle a obnovení.
* 2-krok overovanie: Ak ste mali povolené 2-krokové overenie a stratili ste prístup k vašim overovacím kódom (napr. Stratený telefón), proces obnovy účtu bude zložitejší. Budete musieť postupovať podľa krokov obnovenia účtu a poskytnúť čo najviac informácií.
Dajte mi vedieť, či mi môžete poskytnúť ďalšie podrobnosti ako:
* Kedy ste vytvorili účet?
* Už ste sa niekedy úspešne prihlásili?
* Máte s účtom spojený e -mail/telefón obnovy a máte k nim prístup?
* Skúsili ste konkrétne stránku obnovenia účtu?
Čím viac informácií mi môžete poskytnúť, tým lepšie vám môžem pomôcť. Veľa šťastia!